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女子喝水時玻璃杯突爆裂致當(dāng)場昏迷一門牙被崩斷

2017-05-21 15:51:14 來源：北京晚報 A+A-

本報訊（記者張驍）昨天凌晨，市民王女士使用宜家水杯喝水時，水杯突然爆裂，致其當(dāng)場昏迷，送醫(yī)后發(fā)現(xiàn)下唇部須縫針，一顆門牙斷裂。昨天晚上，宜家回應(yīng)北京晚報記者稱，公司非常重視此事，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的消費者傷害或權(quán)益損失，將承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。

據(jù)當(dāng)事人王女士介紹，這只玻璃杯是她1年前從北京宜家西紅門店買的，一直當(dāng)水杯正常使用。昨天凌晨4時，她起床后到廚房喝水，在水杯中倒入常溫水后準(zhǔn)備飲用，杯子剛舉到嘴邊，杯子突然爆裂，將其當(dāng)場炸蒙。凌晨5時許，王女士感覺疼痛加劇，摸到嘴角流血，照鏡子后發(fā)現(xiàn)唇下出現(xiàn)外傷，一顆門牙成為斷牙。

北京口腔醫(yī)院診斷記錄顯示，王女士就醫(yī)時意識清晰，但右下唇腫大，唇內(nèi)可見2.0？1.5厘米的創(chuàng)傷面，一顆門牙的牙冠折斷露髓。由于唇內(nèi)傷口較深，醫(yī)生做縫合4針處理，受損門牙有待后續(xù)治療。王女士稱，此事件所幸未傷及眼睛，希望宜家方面介入調(diào)查。昨天下午，宜家西紅門店員工赴其家中鑒定事故現(xiàn)場。

昨天晚上，宜家北京市場部出具對此事的情況說明：2017年5月20日，顧客王女士致電宜家客服中心反映，其使用宜家斯黛納玻璃杯時，因產(chǎn)品自爆而致傷。公司對此非常重視，對顧客在使用產(chǎn)品時受傷表示抱歉，對因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的消費者傷害或權(quán)益損失，宜家將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，最大限度保證消費者利益和安全。

宜家稱，該公司出售的產(chǎn)品均通過各種質(zhì)量測驗，符合適用的標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)。產(chǎn)品進(jìn)入流通渠道后，宜家會不定期進(jìn)行測驗。但在產(chǎn)品抽檢、銷售及顧客使用過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題及潛在隱患，首要任務(wù)是避免消費者和員工在使用產(chǎn)品過程中受傷，并立即對產(chǎn)生問題的原因展開調(diào)查。根據(jù)具體情況，宜家總部會采取下架停售，召回修復(fù)及產(chǎn)品召回等措施。