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赴馬來西亞春節(jié)游，一家三口因航班超售轉(zhuǎn)機3次才回家

2019-02-19 16:01:13 A+A-

原標題：赴馬來西亞春節(jié)游，成都游客一家三口因航班超售轉(zhuǎn)機3次才回家

今年春節(jié)，四川成都市民岳偉（化名）一家三口前往馬來西亞度過了一個愉快的假期，但在2月8日返回成都時卻遭遇“囧途”：到達蘭卡威機場換取登機牌時，岳偉一家被告知他們所搭乘的航班超售，無法登機。隨后，在馬印航空公司的強勢安排下，岳偉一家三口和其它5名旅客，一起被迫接受了航空公司的解決方案——輾轉(zhuǎn)吉隆坡、亞庇兩地返回成都。

▲岳偉辦理登機牌的值機柜臺。受訪者供圖

岳偉告訴上游新聞，截止目前，他們沒有獲得馬印航空公司的任何賠償和道歉。

航空業(yè)內(nèi)人士表示，超售屬于國際慣例，但無論是中國民航法律法規(guī)還是國際票務(wù)實踐，都規(guī)定了航空公司對超售旅客有妥善安置和賠償?shù)牧x務(wù)，馬印航空對于岳偉一家的安排，明顯欠妥。

登機牌打出后被撕毀

岳偉一家今年2月2日從成都雙流國際機場出發(fā)，前往馬來西亞蘭卡威度假。在度過了愉快的6天旅程后，2月8日晚7時左右，岳偉一家來到蘭卡威國際機場辦理登機手續(xù)，準備搭乘原定起飛時間22:05的馬印航空OD610航班返回成都。

在值機柜臺前，馬印航空值機人員卻告訴岳偉一家三口，現(xiàn)在不能辦理值機手續(xù)，需要等待。岳偉隨即詢問為何等待、等待什么、等待多久，均未獲馬印航空工作人員回復。

▲岳偉一家三口的登機牌打印出來后，被馬印航空工作人員撕毀。

當?shù)貢r間2月8日晚7時20分左右，馬印航空公司工作人員打出了岳偉一家三口的登機牌，完成了行李托運手續(xù)。此時相鄰柜臺的另外2位乘客提出質(zhì)疑：自己一行7人來得比岳偉一家早，為何不能全部辦理登記手續(xù)返回成都？隨后，馬印航空的值機人員撕毀了岳偉一家辦理好的登機牌，取消了3人的登機資格。

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