原標(biāo)題：候補(bǔ)購(gòu)票全覆蓋能否徹底擊敗搶票軟件

中國(guó)鐵路總公司5月22日宣布，從即日起，12306網(wǎng)站在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，將鐵路候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)擴(kuò)大到所有旅客列車(chē)。據(jù)介紹，候補(bǔ)購(gòu)票功能不收取額外費(fèi)用，搶票速度和成功率均優(yōu)于搶票軟件，每名用戶(hù)可提交1個(gè)候補(bǔ)訂單、選擇2個(gè)相鄰的乘車(chē)日期、預(yù)訂3張車(chē)票。

熱點(diǎn)線路火車(chē)票在節(jié)假日一票難求，一直是不少鐵路旅客心中之痛。原因之一是，退票、余票往往被各種搶票軟件搶走。對(duì)此，12306網(wǎng)站在去年底推出“候補(bǔ)購(gòu)票”功能，據(jù)說(shuō)兌現(xiàn)成功率接近80%。之前，“候補(bǔ)購(gòu)票”只是在部分車(chē)次試點(diǎn)，而從5月22日起這一服務(wù)將擴(kuò)大到所有列車(chē)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

從今年春運(yùn)期間的試點(diǎn)效果看，“候補(bǔ)購(gòu)票”擊敗了部分搶票軟件——有的旅客一個(gè)月前就通過(guò)云搶票軟件下單仍沒(méi)有買(mǎi)到車(chē)票；有的旅客花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)優(yōu)先出票權(quán)和“加速包”，十幾天也買(mǎi)不到車(chē)票。事實(shí)證明第三方搶票速度和成功率均輸給12306網(wǎng)站“候補(bǔ)購(gòu)票”。如今，該服務(wù)全面覆蓋條件已成熟。

這意味著，今后所有旅客在一票難求的情況下，都可以選擇“候補(bǔ)購(gòu)票”，有望實(shí)現(xiàn)購(gòu)票目的，即使不能成功買(mǎi)到車(chē)票，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)全額退還預(yù)付款。而且，此項(xiàng)服務(wù)也不收取額外費(fèi)用，對(duì)旅客來(lái)說(shuō)當(dāng)然是一種福利。而過(guò)去幾年依賴(lài)于搶票速度和成功率獲取利潤(rùn)的第三方搶票軟件，有可能被迫退出市場(chǎng)。

“候補(bǔ)購(gòu)票”全覆蓋不僅有利于旅客，同時(shí)還有利于鐵路企業(yè)。過(guò)去，多種搶票軟件出現(xiàn)，影響到購(gòu)票公平和購(gòu)票秩序，也讓12306網(wǎng)站飽受詬病，同時(shí)影響到鐵路形象?！昂蜓a(bǔ)購(gòu)票”全覆蓋后，從理論上說(shuō)搶票軟件生存空間被大大壓縮，購(gòu)票公平得到了保障，就有利于改變鐵路形象提升鐵路競(jìng)爭(zhēng)力。

但是“候補(bǔ)購(gòu)票”全覆蓋能否徹底擊敗搶票軟件，可能存在不同看法。從之前試點(diǎn)情況看，“候補(bǔ)購(gòu)票”搶票速度和成功率均優(yōu)于搶票軟件，在這種情況下，旅客顯然不會(huì)再選擇搶票軟件，因?yàn)橥ㄟ^(guò)搶票軟件購(gòu)票有的要額外付費(fèi)，也未必能成功搶票，若搶不到票會(huì)耽擱購(gòu)票時(shí)機(jī)，那么就會(huì)拋棄搶票軟件。

不過(guò)，“候補(bǔ)購(gòu)票”兌現(xiàn)成功率接近80%，是否意味著還有部分退票、余票被搶票軟件搶走呢？如果某些搶票軟件今后仍能搶到車(chē)票，恐怕依然會(huì)有旅客選擇搶票軟件搶票。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，12306網(wǎng)站“候補(bǔ)購(gòu)票”要想徹底擊敗搶票軟件，還需要進(jìn)一步提高兌現(xiàn)成功率，以壓縮搶票軟件的生存空間。

還應(yīng)當(dāng)看到，“候補(bǔ)購(gòu)票”主要作用是把退票、余票賣(mài)給旅客，實(shí)際上，搶票軟件不僅是“搶”退票、余票，其主要是“搶”新放車(chē)票，由于這類(lèi)軟件自動(dòng)操作，再加上大功率服務(wù)器支持，就比一般旅客手工搶票快很多。因此，要想徹底擊敗搶票軟件，還需12306網(wǎng)站在放票環(huán)節(jié)阻止搶票軟件搶票。

另外，“候補(bǔ)購(gòu)票”是一種技術(shù)性質(zhì)的服務(wù)功能，而技術(shù)層面永遠(yuǎn)處于一種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。比如現(xiàn)在“候補(bǔ)購(gòu)票”的搶票速度和成功率均優(yōu)于搶票軟件，但不等于一直會(huì)優(yōu)于搶票軟件，因?yàn)楹笳咭灿锌赡懿粩嗵嵘约旱募夹g(shù)水平。今后，“候補(bǔ)購(gòu)票”與搶票軟件究竟誰(shuí)更厲害，還取決于誰(shuí)的技術(shù)水平更高。

也就是說(shuō)，雖然目前試點(diǎn)證明“候補(bǔ)購(gòu)票”服務(wù)功能更好，但這絕不是一勞永逸的事情，只有持續(xù)提升技術(shù)水平讓其始終高于搶票軟件，才有望徹底擊敗搶票軟件。當(dāng)然，在技術(shù)之外還需完善相關(guān)法律，因?yàn)閾屍避浖屍币采婕安簧俜蓡?wèn)題，如倒賣(mài)車(chē)票涉嫌違反相關(guān)規(guī)定，隱蔽收費(fèi)也涉及侵權(quán)等。