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網(wǎng)購手鐲“貨不對板”退貨退款遭拒法院這樣判！

2024-12-11 09:51:32 來源：湖南高院 A+A-

網(wǎng)購手鐲“貨不對板”，退貨退款遭商家拒絕，法院這樣判！

在網(wǎng)絡(luò)平臺購買了一只玉手鐲，

買回來后發(fā)現(xiàn)“貨不對板”且無法佩戴，

請求商家退款退貨時遭到拒絕。

網(wǎng)購的珠寶玉石究竟是否能夠退貨？

請看今日案例！

基本案情

2023年6月，胡某欲購買一款翡翠手鐲，便通過小紅書找到陽某，得知陽某在小紅書上經(jīng)營翡翠代購業(yè)務(wù)，便在小紅書平臺與陽某進行溝通，后雙方互加微信協(xié)商代購事宜。胡某在看過陽某發(fā)送的手鐲照片、視頻之后，決定購買其中一款手鐲，并與陽某溝通價格。

證據(jù)圖

2023年10月，陽某、胡某談妥以12,000元成交。陽某同時告訴胡某需要支付相應(yīng)手續(xù)費，并向胡某發(fā)送了一個收款碼。胡某當(dāng)天通過掃碼支付了12,000元及相應(yīng)手續(xù)費，沒過幾天，胡某便收到快遞郵寄的手鐲及證書，發(fā)現(xiàn)實物手鐲和陽某在照片視頻中提供的手鐲品質(zhì)相差較大、手鐲圈口太小導(dǎo)致無法佩戴，又立即與陽某聯(lián)系要求退貨退款。

陽某以該手鐲為買斷款、貨主不同意退、胡某拍攝方法不對導(dǎo)致無法拍攝出效果等原因為由拒不退貨退款。因雙方始終未就手鐲退貨退款事宜達成一致意見，胡某于2024年3月向衡南縣人民法院提起訴訟。

法院判決

法院經(jīng)依法審理后認為，陽某接受胡某的委托代理向貨主購買手鐲后通過郵寄方式交付給胡某，胡某收到貨物后，發(fā)現(xiàn)該實物手鐲與陽某在照片、視頻中提供的手鐲差別較大，質(zhì)量明顯不符，且陽某自己也承認在拍攝視頻、照片中使用了美顏功能，已違背了陽某在翡翠代購聲明中作出的“無美顏無濾”承諾，且手鐲圈口太小，胡某無法正常佩戴使用，陽某因未向胡某提交符合約定質(zhì)量要求的手鐲致使原告合同目的不能實現(xiàn)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百六十三條第一款第四項的規(guī)定“當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同?！焙骋蠼獬渑c陽某之間的買賣合同成立。

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