成都通報(bào)“50升油箱加67.96升汽油”事件調(diào)查結(jié)果(2)

2025-08-28 16:26:57 來(lái)源：央視新聞客戶端 A+A-

（二）關(guān)于天山加油站工作人員操作規(guī)范性的調(diào)查情況執(zhí)法人員和技術(shù)專家通過(guò)調(diào)取監(jiān)控、查詢交易支付流水、詢問(wèn)當(dāng)班工作人員等方式，反復(fù)查驗(yàn)加油現(xiàn)場(chǎng)操作情況，未發(fā)現(xiàn)工作人員存在異常操作行為。

（三）關(guān)于涉事車輛油箱容量的調(diào)查情況8月21日，邀請(qǐng)車主到天山加油站，在公證人員見(jiàn)證下，按照“原車原槍”的原則，以清空再加滿方式對(duì)涉事車輛進(jìn)行了3次實(shí)驗(yàn)，測(cè)試結(jié)果與涉事車輛油箱標(biāo)稱的50L容量基本一致，排除涉事車輛油箱實(shí)際容量超過(guò)標(biāo)稱容量的問(wèn)題。

（四）關(guān)于加油交易計(jì)費(fèi)異常的調(diào)查情況通過(guò)提取涉事06#加油槍對(duì)應(yīng)加油機(jī)投運(yùn)以來(lái)的加油日志、收費(fèi)記錄、計(jì)量微處理器和稅控微處理器數(shù)據(jù)等，并要求加油機(jī)生產(chǎn)廠商到現(xiàn)場(chǎng)配合調(diào)查，發(fā)現(xiàn)涉事06#加油槍的后臺(tái)數(shù)據(jù)將上一筆交易的27.18L（交易金額200元）疊加計(jì)入涉事車加油量。涉事車輛實(shí)際加油量為40.78L。通過(guò)進(jìn)一步調(diào)取數(shù)據(jù)，涉事06#加油槍自2025年6月5日檢定以來(lái)，加油記錄共2863筆，僅有涉事交易這一筆數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)異常，原因初步判定為加油機(jī)設(shè)備軟硬件及信息交互故障。

三、下一步措施

成都高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將督促中石油四川成都銷售分公司全面整改，向消費(fèi)者公開(kāi)致歉，舉一反三，全面排查，切實(shí)落實(shí)主體責(zé)任，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我局將進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效，完善投訴舉報(bào)機(jī)制，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

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