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共享單車騎行中遭遇自動落鎖，誰來擔(dān)責(zé)？

2025-10-16 14:32:54 來源：央視網(wǎng) A+A-

共享單車如今已成為人們出行常用的交通工具。近期有多地用戶反映稱，自己在騎行共享單車途中，遭遇了車輛突然自動關(guān)鎖急停，導(dǎo)致摔倒受傷的情況。

共享單車騎行中為何會自動落鎖？用戶因此發(fā)生意外究竟該由誰來擔(dān)責(zé)？總臺記者調(diào)查↓

多地用戶遭遇

共享單車騎行中自動鎖車

上海的洪女士稱，今年7月的某天上午，自己在出行時掃了一輛共享單車，但騎行沒幾分鐘，就發(fā)生了意外?！霸诩t綠燈轉(zhuǎn)彎時，單車突然被卡住了，連人帶車重重摔倒在地，我檢查車輛，發(fā)現(xiàn)車鎖關(guān)閉了?！?/p>

洪女士稱，事后她向共享單車平臺進(jìn)行申訴，客服工作人員雖然對事故發(fā)生表示抱歉，并向洪女士的騎行賬戶充值50元作為補(bǔ)償。但對于車輛出現(xiàn)自動鎖車的情況卻并不承認(rèn)。

雖然平臺拒絕承認(rèn)洪女士騎行的共享單車發(fā)生自動關(guān)鎖這一情況，但記者以“共享單車自動關(guān)鎖”作為關(guān)鍵詞在社交平臺上進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)類似的情況近期在北京、廣東等多地均有發(fā)生，相關(guān)案例涉及多個共享單車平臺。用戶普遍反映自己在等紅綠燈或是上坡等騎行途中，車輛自動鎖車，或是出現(xiàn)車輪抱死等情況，用戶因此出現(xiàn)不同程度受傷。

對此，部分涉事共享單車平臺回應(yīng)媒體稱，經(jīng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)排查，未發(fā)現(xiàn)車輛存在因技術(shù)缺陷導(dǎo)致自動落鎖的情況，推測事故原因可能包括：用戶未關(guān)閉開關(guān)鎖頁面，手機(jī)摩擦誤觸“還車”按鈕；或是用戶未掃碼直接騎行他人未落鎖的車輛，而前一用戶后續(xù)關(guān)鎖導(dǎo)致。

為何共享單車在騎行中會自動落鎖？

針對共享單車自動鎖車的情況，相關(guān)平臺給出的原因是真的嗎？記者對此進(jìn)行了調(diào)查——

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