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虛假登記、老板失聯(lián)、維權困難…"幽靈網店"如何破

2025-11-15 08:31:49 來源：央視新聞客戶端 A+A-

虛假登記、老板失聯(lián)、維權困難……“幽靈網店”如何破？

您在網購的時候，有沒有過以下的糟心經歷：當您滿心歡喜在網上下單，到手的卻是假貨，想找商家投訴維權，卻發(fā)現(xiàn)對方人間蒸發(fā)，根本聯(lián)系不上。這種時候，您很可能是遇上了“幽靈網店”。

所謂“幽靈網店”，就是一些不法商家在網上開店時，故意留下虛假地址和電話。消費者投訴維權聯(lián)系不上，哪怕是執(zhí)法人員循跡上門也找不到實際經營人。這些店鋪以為能憑借這種“隱身法”，堂而皇之地售賣假貨，肆意躲避監(jiān)管。

不僅是普通消費者，一些知名品牌同樣對“幽靈網店”十分頭疼，“幽靈網店”仗著自己有“隱身法”，冒用知名品牌的商標，也不會在公示地址上實際經營，很容易讓消費者上當。

近年來，在市場監(jiān)管部門查處的網店售假案件中，超過半數(shù)都涉及“幽靈網店”。這一現(xiàn)象屢禁不止，已然成為網絡監(jiān)管執(zhí)法的一大難點。為此，市場監(jiān)管總局起草了《電子商務平臺協(xié)助查處商標侵權案件規(guī)定（征求意見稿）》，昨天起面向社會公開征求意見。

新規(guī)如何破解

“幽靈網店”難題？

中國信息通信研究院互聯(lián)網法律研究中心主任何波表示，此次新規(guī)就是直擊“幽靈網店”等執(zhí)法難點，針對性破解電商領域商標侵權難題。

中國信息通信研究院互聯(lián)網法律研究中心主任何波：

因為電商交易的虛擬性、跨地域性等特點導致“幽靈網店”問題突出，給知識產權執(zhí)法工作帶來了極大的難度。規(guī)定既是解決當前電商領域商標侵權“痛點”的迫切需要，也是加強知識產權法治保障、促進平臺經濟健康有序發(fā)展的戰(zhàn)略舉措。

新規(guī)的核心思路是將電商平臺深度納入商標侵權治理體系，通過推動電商平臺落實主體責任，構建知識產權執(zhí)法多元共治格局。所以，新規(guī)中明確了電子商務平臺經營者協(xié)助市場監(jiān)管部門查處商標侵權案件的具體措施，并重點提出四項內容。

一、對于已有證據(jù)能夠初步證明商標侵權行為存在的，市場監(jiān)管部門可以通報電子商務平臺經營者，告知平臺經營者依法采取知識產權保護措施。

二、對于當事網店經營者地址信息不實，無法取得聯(lián)系的，市場監(jiān)管部門應當通知電子商務平臺經營者。平臺經營者應當對當事商鋪和商品信息置頂位置進行顯著標記，并通知當事網店經營者如實提供相關信息和配合市場監(jiān)管部門調查。這明確了電子商務平臺的“顯著標記”義務，相當于給問題店鋪“亮黃牌”，直接向消費者披露其風險狀況，警示消費者審慎交易。

三、對于相關違法案件涉及多個地區(qū)的，規(guī)定各地市場監(jiān)管部門管轄權限與協(xié)查要求。這將有助于解決電商侵權案件跨地域性帶來的管轄沖突，提升執(zhí)法資源的利用效率和案件查辦速度。

四、強調電子商務平臺經營者違反相關規(guī)定，市場監(jiān)管部門依法查處。

總的來說，《電子商務平臺協(xié)助查處商標侵權案件規(guī)定（征求意見稿）》是基于當前明確的執(zhí)法困境，通過一系列可操作的制度設計和精細化的責任分配，創(chuàng)新性地設立“顯著標記”制度，建立了部門和平臺之間的響應通道、部門與部門之間的跨區(qū)域執(zhí)法協(xié)作機制，著力解決平臺責任模糊、侵權者隱匿難尋、執(zhí)法效率受阻的問題。

(責任編輯：0342)