家住東壩地區(qū)的楊女士跟記者說(shuō)道，11日上午六點(diǎn)左右她就來(lái)到東壩東風(fēng)村流管所辦理點(diǎn)，當(dāng)時(shí)大門外的鐵柵欄旁，排隊(duì)的人已經(jīng)有四五十個(gè)。七點(diǎn)半放人到聯(lián)合調(diào)解室門口，八點(diǎn)整放號(hào)，楊女士排到三十號(hào)。工作人員告訴她，可能辦不到她。

之后的兩天，她分別在凌晨四點(diǎn)和三點(diǎn)多來(lái)到流管所門口排隊(duì)，每次排隊(duì)人數(shù)都在四五十人左右。而她的排號(hào)是11號(hào)和13號(hào)。楊女士說(shuō)每天夜里來(lái)排隊(duì)讓她十分疲憊。

著急辦理居住證的王先生提出質(zhì)疑，在北京生活十來(lái)年了，之前暫住證只是剛過(guò)期，為什么還要通過(guò)辦理居住卡表明自己在北京呆滿了六個(gè)月，他覺(jué)得不公平。

北苑派出所13日下午貼出了一份最新的通知，上面寫(xiě)著：“由于目前居住證系統(tǒng)處于測(cè)試運(yùn)行階段，每天只能辦理四十個(gè)證，給大家造成排隊(duì)辦證的現(xiàn)象，敬請(qǐng)諒解。”派出所工作人員告訴記者，北苑派出所一個(gè)號(hào)只能辦理一個(gè)人，辦理時(shí)間在15分鐘左右，周末也不休息，照常辦理。

“辦得比較慢，只有一臺(tái)機(jī)器一個(gè)人，如果資料都拿對(duì)了其實(shí)并不復(fù)雜。”一位在右安門派出所辦理居住證的居民告訴記者，自己因?yàn)橐环莶牧系母袷讲粚?duì)，趕緊到旁邊的復(fù)印店打印了一張。

北京市公安局人口總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)張威表示，全市將增加受理、辦理的站點(diǎn)，還將抓緊發(fā)展網(wǎng)上自助申報(bào)服務(wù)，辦理時(shí)間將大大縮減。

現(xiàn)場(chǎng)咨詢窗口人手不足

建議提前咨詢，帶齊所需材料

由于居住證政策剛剛實(shí)施開(kāi)始辦理，很多居民對(duì)如何辦理、需要哪些手續(xù)、自己的情況符不符合要求都不是很清楚，因此在辦理現(xiàn)場(chǎng)，有很多帶著孩子、拿著證件前來(lái)咨詢的居民。然而記者發(fā)現(xiàn)，派出所對(duì)咨詢的準(zhǔn)備并不是特別充分。

在梨園派出所，并未設(shè)專門的咨詢窗口和人員，負(fù)責(zé)接待前來(lái)咨詢的民眾。由于派出所辦理居住證的房間門是關(guān)著的，嚴(yán)禁非辦事人員進(jìn)入，大多是由門口站崗的保安、維持秩序的工作人員幫忙解答疑問(wèn)。實(shí)在招架不住了，保安只能說(shuō)更具體的情況自己也不清楚，只是負(fù)責(zé)來(lái)執(zhí)勤的。一位中年婦女在央求保安多次無(wú)效之后，自己只能趁其不注意偷偷進(jìn)去進(jìn)行咨詢。

北苑派出所單獨(dú)設(shè)立了一個(gè)窗口，由一名工作人員負(fù)責(zé)咨詢。下午兩點(diǎn)上班，很多圍在門口的居民開(kāi)始排起了隊(duì)，“咨詢要排隊(duì)，還要拿著證件。”一位等待咨詢的居民告訴記者。

居民的問(wèn)題集中在暫住證快到期怎么辦、自己是否符合條件等，現(xiàn)場(chǎng)一位老人想和咨詢?nèi)藛T要一份《北京市居住登記卡》辦理使用指南，卻遭到了拒絕。“現(xiàn)在指南數(shù)量緊張，您的情況不符合辦理?xiàng)l件，拿了也沒(méi)用，如果有問(wèn)題您可以再過(guò)來(lái)，我?guī)湍獯稹?rdquo;現(xiàn)場(chǎng)工作人員說(shuō)。

北京市公安局人口總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)張威說(shuō)，一些派出所排隊(duì)、排號(hào)的情況確實(shí)存在。“一方面表明來(lái)京人員對(duì)居住證期待和辦證熱情都很高；另一方面，剛開(kāi)始業(yè)務(wù)不熟，操作起來(lái)確實(shí)有一定困難。”另外，他建議提前咨詢，帶齊所需材料。

■ 提醒

建議不要盲目跟風(fēng)扎堆辦理

有的派出所開(kāi)始徹夜排隊(duì)拿號(hào)，還有的派出所已經(jīng)排到2000多號(hào)，辦理居住證真的這么難嗎？記者發(fā)現(xiàn)，由于各區(qū)外地人口數(shù)量不同，并不是所有的派出所都是如此。

昨日早上八點(diǎn)半，記者來(lái)到朝陽(yáng)區(qū)垡頭派出所，發(fā)現(xiàn)排隊(duì)的人只有十幾個(gè)，人并不多，一位隊(duì)伍中的居民告訴記者來(lái)得也不是很早。據(jù)派出所工作人員介紹，派出所開(kāi)設(shè)了專門的辦公室進(jìn)行辦理，每天大概辦20到30個(gè)號(hào)。

為了應(yīng)對(duì)增加的業(yè)務(wù)辦理量，右安門派出所戶籍辦理大廳于9月30日貼出了“溫馨提示”，表示前期業(yè)務(wù)量大，所以等候辦理的時(shí)間較長(zhǎng)。因此提醒，如果不是本人急需辦理的，懇請(qǐng)大家不要盲目跟風(fēng)扎堆，錯(cuò)峰前來(lái)辦理。如特殊情況造成排隊(duì)，我所將適時(shí)啟動(dòng)限號(hào)發(fā)放辦理機(jī)制進(jìn)行疏解。