網(wǎng)友曝光導游辱罵游客視頻

10月7日，有網(wǎng)友上傳了“云南康輝旅行社導游阿偉在大巴上訓斥游客不購物的視頻”。視頻中的導游自稱“阿偉”，對游客不購物的行為頗為不滿，并稱此前那些不消費的游客為到云南騙吃騙喝的旅游騙子，視頻中侮罵游客的言語頻出，他甚至表示自己是學法律的，有很多手段對付游客，不要妄想能把他怎么著。

記者13日從云南省旅游發(fā)展委員會了解到，經(jīng)云南省旅游執(zhí)法總隊與昆明市旅游監(jiān)察支隊組成的聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查證實，2016年10月8日晚查到視頻中的導游“阿偉”（其身份證姓名為黃偉，曾用名黃艷坤，導游證上名字為黃艷坤），導游證號碼為：D-5301-011144。該視頻中曝光的旅游團隊系由昆明康輝旅行社有限公司操作，該團隊行程為9月30日至10月5日“昆明—大理—麗江”5晚6日游，兩段視頻分別拍攝于10月2日上午楚雄到大理途中以及當晚在大理游覽過程中。團隊使用的旅游車牌號為云AL1380。該團隊是由昆明中國國際旅行社有限公司永安分公司組織后，轉(zhuǎn)交給昆明康輝旅行社有限公司地接中心操作，團費每人1760元。委派導游黃艷坤（黃偉）帶團提供講解服務。

視頻截圖

根據(jù)調(diào)查情況及違規(guī)事實，昆明市旅游監(jiān)察支隊擬對涉事旅行社和導游做出如下行政處罰：對昆明康輝旅行社有限公司涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條“旅行社及其委派的導游人員和領隊人員不得有下列行為：第（三）款：欺騙、脅迫旅游者購買或者參加需要另行付費的游覽項目?！钡男袨椋罁?jù)《旅行社條例》第五十九條第（三）款的規(guī)定，擬對昆明康輝旅行社有限公司作出罰款人民幣十萬元的行政處罰；對導游黃艷坤（黃偉）涉嫌違反《旅行社條例》第三十三條第（三）款的行為，依據(jù)《旅行社條例》第五十九條第（三）款的規(guī)定，擬對導游黃艷坤（黃偉）作出吊銷導游證的行政處罰。三年內(nèi)不得重新申請導游證。

云南省旅游發(fā)展委員會希望通過此事，再次給廣大旅游從業(yè)人員敲響警鐘，希望各位導游、旅游車駕駛員等從業(yè)人員引以為戒，端正服務態(tài)度，提升服務質(zhì)量，堅決杜絕辱罵游客、強迫或變相強迫游客消費等行為。也提醒廣大消費者在遇到不合理低價組織游覽活動、強迫和變相強迫游客消費等行為時一定要保留證據(jù)，及時報警或向旅游熱線進行申訴，維護自己的合法權(quán)益。（央視記者崔晨韜王溪）

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