（原標(biāo)題：支付寶就“校園日記”事件致歉馬云：阿里要反思和自查）

央廣網(wǎng)北京11月30日消息據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，支付寶“圈子”事件持續(xù)發(fā)酵。昨天下午，支付寶母公司螞蟻金服董事長(zhǎng)彭蕾發(fā)布內(nèi)部信，并道歉稱(chēng)，“自己做錯(cuò)的事，永遠(yuǎn)不要怪別人”，同時(shí)感謝外界的批評(píng)建議。

“校園日記”大尺度照片引非議

這場(chǎng)風(fēng)波起源于上周日。支付寶悄然上線(xiàn)“圈子”功能，其中“校園日記”規(guī)定只允許女大學(xué)生發(fā)帖，芝麻信用分在750分以上的用戶(hù)才可以進(jìn)行評(píng)論，引發(fā)關(guān)于“圈子”的熱議；而隨后日記里不斷上傳的一些大尺度的照片，也讓支付寶招致非議。

彭蕾：打擦邊球傷害用戶(hù)感情

彭蕾在公開(kāi)信中說(shuō)，“校園日記事件傷害了大家的感情，過(guò)去這兩天是她到支付寶七年的時(shí)間內(nèi)最艱難的時(shí)刻”。

在信中最后，彭蕾?gòu)?qiáng)調(diào)：“所有打擦邊球嫌疑的圈子立刻解散。惡意發(fā)布突破底線(xiàn)圖片的用戶(hù)永久封號(hào)并永久不能注冊(cè)。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部討論整頓。想清楚并寫(xiě)下來(lái)，我們要什么不要什么，嚴(yán)格執(zhí)行?！?/p>

馬云：阿里要反思和自查

隨后，阿里巴巴董事局主席馬云也在內(nèi)網(wǎng)中發(fā)聲：“阿里巴巴珍貴的是改正錯(cuò)誤的勇氣。支付寶，繼續(xù)努力。阿里人，學(xué)習(xí)反思和自查?！?/p>

從年初的“敬業(yè)福”到此次“圈子”事件，擁有海量實(shí)名用戶(hù)的支付寶近兩年一直在發(fā)力社交，在迅速吸引眼球的同時(shí)，得到的是用戶(hù)毀譽(yù)參半的評(píng)價(jià)。目前，支付寶部分生活圈目前已經(jīng)被凍結(jié)，無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)。

央廣短評(píng)：營(yíng)銷(xiāo)模式可以變底線(xiàn)不能變

網(wǎng)絡(luò)從來(lái)都不是法外之地。雖然支付寶的回應(yīng)夠快，也夠誠(chéng)懇，但事件的惡劣影響已然發(fā)生。也許支付寶的出發(fā)點(diǎn)是創(chuàng)新，是求變，但“校園日記”卻走了樣，變成低俗的娛樂(lè)工具，既污染了公眾空間，也抹黑了企業(yè)的臉面。

這次的風(fēng)波著實(shí)給支付寶留下了一個(gè)深刻的教訓(xùn)。出現(xiàn)大尺度照片，還是因?yàn)榍捌跊](méi)有嚴(yán)格把關(guān)，是責(zé)任的缺失。同時(shí)，“校園日記”事件也當(dāng)給其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)敲響警鐘，作為公共平臺(tái)，更應(yīng)該加強(qiáng)自律，不能舉著創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的旗子，博眼球、博出位，最終成了一出鬧劇。所有企業(yè)都應(yīng)當(dāng)牢記，營(yíng)銷(xiāo)模式可以變，但底線(xiàn)不能變。

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