華商報訊（記者李琳）王先生怎么都想不通，自己的農(nóng)行信用卡已銷卡3年多，竟然還欠銀行110多元，欠款還進入了不良信用系統(tǒng)，影響到辦理其他銀行業(yè)務。

市民：柜臺銷卡3年多冒出一串欠費

1月18日上午，西安市民王先生向華商報記者展示了幾張信用卡賬單，這是他最近到銀行查詢到的。賬單上可以看到，其信用卡在2013年9月16日有一筆10075.23元的本行還款，之后從當年11月19日開始，每個月都顯示滯納金入賬（借方）、利息入賬（借方），金額都是1元左右。

“累積下來，現(xiàn)在已欠費110.89元，如果不還，下月還會增加?！蓖跸壬f，這些欠費都發(fā)生在自己到銀行柜臺辦理了銷卡手續(xù)之后。他說，2013年9月自己到農(nóng)行桃園路分理處柜臺辦理銷卡手續(xù)，結清了賬目，第二天試了一下信用卡已被停用，后來也給信用卡客服中心打了電話銷卡，但信用卡還留在身邊。2015年10月，想重新用這張信用卡，就咨詢信用卡客服中心是否可以恢復，被回復稱只能重新辦理，同時告訴他有欠款未還。從那時起，他就經(jīng)常收到銀行的催款信息，雖然覺得莫名其妙，但也沒在意。王先生表示，他親自到銀行辦理的銷卡手續(xù)，當時結清了所有費用才被銷卡，現(xiàn)在卻冒出這些費用，最近想在其他銀行辦理業(yè)務，也遭到了拒絕，因為他已經(jīng)有了不良征信記錄。

銀行：手續(xù)未完成，欠費累積所致

農(nóng)行桃園路分理處一位工作人員解釋說，根據(jù)流程，柜臺無法銷信用卡，客戶在柜臺結算完后，還需要撥打信用卡客服電話銷卡，之后過一段時間需再次到柜臺查詢是否還有欠賬，因為可能存在之前消費的項目在柜臺結算時還未錄入系統(tǒng)的情況。

農(nóng)行西稍門支行一位張姓負責人表示，信用卡有未達賬的情況，因此辦理銷卡通常都需要過段時間再次查詢確認的流程。從目前情況看，王先生是有1筆1元左右的欠賬當時未還，幾年累積到了100多元，因此影響到了信用記錄。該負責人說，王先生沒有到柜臺辦理最后的手續(xù)，才出現(xiàn)了銷卡沒銷戶的狀況。因為不是惡意欠費，該行可想辦法說明情況為其取消不良信用記錄。

對于銀行的解釋，王先生并不認同。他表示，自己到銀行就是銷卡的，不可能剩1元錢不還，想知道具體這1元是什么費用？對此該張姓負責人表示會與王先生進一步溝通。昨晚，銀行回應稱，經(jīng)查詢，不到1元錢是王先生取現(xiàn)的滯納金和利息，最后一次還款時，該賬單還沒出來。

業(yè)內(nèi)人士：部分銀行銷卡有清賬期限

華商報記者查詢發(fā)現(xiàn)，外地也曾發(fā)生類似事件。西安一家銀行工作人員說，信用卡銷卡確實比較麻煩，一些銀行會在客戶銷卡時還需要等待四五十天的清賬期過去才能銷卡，是為了等最新一期的信用卡賬單出來。無論持卡人打電話還是在柜臺提出信用卡注銷申請，只有申請時信用卡賬面上的欠款等費用全部還清且沒有逾期或負面記錄，信用卡才能正式銷卡。但同時，對于這種很小額度欠費的異常賬戶，銀行也應及時聯(lián)系通知用戶，就可及時避免損失。該工作人員同時也提醒想銷信用卡的市民，最好向銀行咨詢清楚所有流程，銷卡的同時最好也把卡片對應的賬戶銷掉，以免遭受損失。

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