原標(biāo)題：O2O平臺(tái)過(guò)年也“發(fā)慌”餐費(fèi)30元配送費(fèi)花了15塊

“用工荒”對(duì)創(chuàng)新型企業(yè)O2O平臺(tái)影響如何？馬上將迎來(lái)雞年春節(jié)，今年他們準(zhǔn)備得怎樣？記者發(fā)現(xiàn)，在美甲、家政、外賣三個(gè)需求扎堆的領(lǐng)域，預(yù)約難依然存在。伴隨著人員緊張，部分O2O平臺(tái)也開始上調(diào)服務(wù)價(jià)格，一頓30元的外賣配送費(fèi)就得15元。

200元以下美甲“客滿”

“最終，我還是得走出家門，去美甲店做了指甲?！毙∫恢笔蔷€上消費(fèi)的達(dá)人，點(diǎn)餐、購(gòu)物、賣廢品……所有能在手機(jī)上操作的內(nèi)容，她都不在線下尋找，美甲也是如此。昨天，剛從外地出差回京的小尹，打開手機(jī)上的“河貍家”，想做個(gè)指甲美美的迎接新年，轉(zhuǎn)悠了20分鐘，卻沒(méi)找到一款合適的產(chǎn)品。“我看上的都顯示‘已約滿’，還能預(yù)約的又都太貴?！毙∫f(shuō)，她的預(yù)算是200元，可APP上最近兩天還能預(yù)約的款式，基本都是298元或者更高，尤其是100元以下的“特價(jià)款”，基本沒(méi)有約得上的。

類似的情況，也出現(xiàn)在了另一個(gè)美甲APP上。那里，就連336元的產(chǎn)品都顯示“已約滿”。“這比線下的價(jià)格還貴呢。”權(quán)衡之下，小尹選擇了家附近報(bào)價(jià)128元的美甲店。

鐘點(diǎn)工得等到除夕夜

和女性美甲同樣受歡迎的，還有家政服務(wù)。只不過(guò)，要想在春節(jié)前約上兩個(gè)小時(shí)的日常保潔，恐怕比美甲還難。昨天已是臘月二十七，史女士才想起得把房間犄角的灰塵好好清掃一次，干干凈凈的迎接新年。“手機(jī)APP上預(yù)約一個(gè)小時(shí)工吧?！彼蜷_“58到家”想預(yù)約2小時(shí)的鐘點(diǎn)工服務(wù)，卻發(fā)現(xiàn)唯一還剩下的時(shí)段就是1月27日傍晚5點(diǎn)以后。“27日就是除夕夜了，我還預(yù)約打掃房間有什么用？”隨后，史女士又查詢了幾個(gè)APP，大年三十之前的時(shí)間段同樣是“爆滿”。

外賣配送費(fèi)普遍上調(diào)

記者發(fā)現(xiàn)，即使有還在“堅(jiān)持工作”的O2O企業(yè)，消費(fèi)者要想享受到“不打烊”的服務(wù)，得支付遠(yuǎn)高于平常的價(jià)格?！包c(diǎn)了一份美團(tuán)外賣，餐費(fèi)才30元，配送費(fèi)卻高達(dá)15元，真是可怕?！?0后的小靜昨日因?yàn)椴环频呐渌唾M(fèi)，最終取消了外賣送餐的服務(wù)。15元的配送費(fèi)，在外賣平臺(tái)上并不止一兩家。昨天晚上10點(diǎn)，記者在美團(tuán)外賣上隨意選取了三家依舊提供送餐的商家，從麻辣燙賣家、串吧到燒烤店，三家的配送費(fèi)分別為20元、19元、18元，即使扣除夜間送餐加收的3元后，配送費(fèi)最低的也要15元。

家政O2O平臺(tái)上，鐘點(diǎn)工的服務(wù)價(jià)格也有所上調(diào)。“58到家”就告知用戶，一直到2月12日，日常保潔的服務(wù)價(jià)格都需上調(diào)，2小時(shí)的保潔費(fèi)用從60元到90元不等。記者以東三環(huán)的地址嘗試，2小時(shí)的費(fèi)用顯示為80元?！鞍⒁處汀鄙乡婞c(diǎn)工的價(jià)格已上調(diào)到40元/小時(shí)。最貴的是名為“超級(jí)阿姨”的O2O，普通保潔價(jià)格已到50元/小時(shí)。

部分快遞患上“拖延癥”

本報(bào)訊(記者殷呈悅)“21日就顯示已派送到快遞員手中，預(yù)計(jì)當(dāng)天送到，結(jié)果我等到23日了還沒(méi)送到?！苯?，市民曉溪發(fā)了一條吐槽EMS效率低的微信，沒(méi)想到不少微友稱有同感。據(jù)記者了解，臨近年底，有些快遞公司仍保持著次日到達(dá)的品質(zhì)服務(wù)，但也有的快遞公司已經(jīng)患上了嚴(yán)重的“拖延癥”。

曉溪告訴記者，她于1月17日網(wǎng)購(gòu)的商品，18日時(shí)被商家默認(rèn)用EMS從杭州發(fā)貨，21號(hào)早晨，商品的訂單跟蹤狀態(tài)顯示：“(北京)金頂街迎投部安排投遞，預(yù)計(jì)23:59:00前投遞”，并給出了投遞員的姓名和電話。不過(guò)，曉溪在家等了兩天，卻沒(méi)等到這份快遞。23日，曉溪給快遞員打了10個(gè)電話，還發(fā)了短信，但都沒(méi)有打通，也沒(méi)得到回復(fù)。得知此事后，記者以消費(fèi)者身份通過(guò)官方客服人員聯(lián)系上金頂街迎投部一名姓高的負(fù)責(zé)人，幫助曉溪詢問(wèn)快件進(jìn)展，電話中這名負(fù)責(zé)人態(tài)度聽上去很強(qiáng)硬，不僅一口承認(rèn)“3天前到達(dá)(該站點(diǎn))的快遞現(xiàn)在才開始分投”，還大聲地表示：“我是負(fù)責(zé)人，我認(rèn)為快遞在營(yíng)業(yè)部呆3天了沒(méi)送出去，這效率不算低！”曉溪向記者發(fā)牢騷：“年底快遞太多，又有許多小哥回家，一時(shí)送不過(guò)來(lái)我能理解，但至少應(yīng)該向客戶說(shuō)明情況，不能電話短信都聯(lián)系不上吧?！?/p>

見到曉溪在群里吐槽，張先生也忙接話。“我的朋友也是這幾天通過(guò)EMS向我寄送了一份光盤，2天前就顯示會(huì)送到，結(jié)果至今仍未有任何消息。年底了，部分快遞慢得像蝸牛?！?/p>

不過(guò)，有的快遞公司在這個(gè)忙不停的新春之際仍受到了不少好評(píng)。比如邱女士就表示，1月21日下午，她用順豐向同城海淀區(qū)的朋友發(fā)了一份禮物，第二天她的朋友就收到了這份快遞。她向記者表示：“這挺出乎意料，臨近年底，仍然能享受次日到達(dá)的服務(wù)。我又通過(guò)這個(gè)公司從北京向江蘇寄了一份快遞，結(jié)果前后用了不到4天就派送成功了，給快遞小哥點(diǎn)個(gè)贊。”

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