新文化訊1月23日，長春市民陳女士向本報反映，她和朋友在位于長春市臨河街與衛(wèi)星路交會處西側(cè)的鉑宮匯館洗浴時，被多收取了64元礦泉水錢，陳女士去大堂收銀處就此事進行理論時，對方竟然稱是為了給陳女士“湊單”，而陳女士卻對此毫不知情。

為免門票成為“微會員”

1月22日，陳女士在美團上購買了兩張鉑宮匯館的團購優(yōu)惠券，每張價格為98元，包含洗浴、汗蒸、搓澡、奶浴等多項服務。據(jù)她稱，自己在鉑宮匯館大廳前臺領取洗浴牌時，忘記向收銀員提前出示美團券進行驗證。當她和朋友進入換衣間準備沐浴時，工作人員告知陳女士，美團券只有在大廳收銀臺提前出示并驗證才有效，這讓已經(jīng)準備好進入洗浴區(qū)的陳女士犯了難。這時工作人員告知她，稱只要關注鉑宮匯館的微信公眾號，就能成為微會員，享受消費滿89元免門票費的優(yōu)惠。

“他家門票正常應該是59元，只要滿89元就可以免門票，這59元應該是包含在89元里的?！标惻亢屯樗懔怂銉r格，覺得跟團購差不多，于是就沒有選擇驗證美團，打算洗浴完畢后出去掃碼成為微會員享受優(yōu)惠支付。

賬單存貓膩竟然“被消費”

陳女士和同伴在洗浴期間，還進行了搓澡、護膚浴等消費項目。洗浴完畢后，她在大堂收銀處共支付了320元現(xiàn)金，店家還贈送了兩瓶礦泉水。換鞋時，她發(fā)現(xiàn)手中的消費單存在蹊蹺，“原價438元，我和同伴都納悶，怎么消費了這么多錢？”陳女士看到消費單中有一個64元的收費項目，內(nèi)容竟是4瓶單價為16元的“水都礦泉水”?！拔覀兏緵]點礦泉水，為什么會出現(xiàn)在我的賬單上？”她說。

陳女士對此感到十分氣憤，找收銀員理論。收銀員稱這4瓶礦泉水是他們幫陳女士“湊單”享受優(yōu)惠用的。但陳女士表示，自己的消費金額已經(jīng)達到優(yōu)惠額度，不添加這64元也可以享受優(yōu)惠。

“我連洗澡搓澡帶保養(yǎng)就達到177元，我的同伴也消費了157元，再加上其他消費項目，已經(jīng)遠遠超出了89元（優(yōu)惠門檻）。”最令陳女士不解的是，自己對這64元礦泉水費竟毫不知情，“就算給我湊單，也應該告訴我吧，4瓶礦泉水我連影兒都沒見到。”

面對陳女士的質(zhì)疑，收銀員并沒有做出任何解釋。她提出讓大堂經(jīng)理出面解決，收銀員稱不用找經(jīng)理，有事跟她說就可以。最后收銀員返還了陳女士64元現(xiàn)金，但收回了贈送的兩瓶礦泉水?！拔乙舱媸菬o語了，當時明明說是贈送給我們的礦泉水，我回去找她退錢，竟然把水也要回去了?！?/p>

陳女士想通過本報提醒廣大消費者，消費買單時，一定要仔細查看消費賬單，以免出現(xiàn)“被消費”的情況。“我的錢雖然要回來了，但想給消費者提個醒，也希望一些商家不要這樣欺騙消費者?！?/p>

鉑宮匯館未給出正面答復

1月23日中午，新文化記者撥打了鉑宮匯館的大堂電話，接電話的于女士自稱是前臺收銀員，但表示“沒有看到陳女士的賬單不能做出解釋”。記者隨后添加了于女士的微信號，將陳女士的消費賬單圖片發(fā)給對方，但遲遲沒有得到答復。

隨后記者兩次撥打了鉑宮匯館的大堂電話，接電話的工作人員均稱收銀員于女士目前較忙，暫時沒有時間接受采訪。記者要求其提供大堂經(jīng)理的聯(lián)系方式時，該工作人員稱只知道經(jīng)理的小號，“我們經(jīng)理目前不在大堂，你留下聯(lián)系方式吧，我需要跟經(jīng)理和主管研究一下再給出答復?！钡恢钡?6日記者截稿，鉑宮匯館的相關人員一直沒有聯(lián)系記者就此事作出解釋。

消協(xié)：付款時要核對賬單

26日上午，記者撥打了長春市消費者協(xié)會的投訴熱線，工作人員表示，陳女士可以就此事向消費者協(xié)會進行投訴，對于商家是否存在欺詐行為，工作人員稱需要對其進行調(diào)查。

適逢春節(jié)長假，長春市消協(xié)工作人員提醒廣大消費者，在外吃喝玩樂消費買單時，要在核實賬單內(nèi)容后再支付，留好消費憑據(jù)，提高自身法律保護意識。

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