“本想著買個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電視，能通過(guò)點(diǎn)播節(jié)目減少插播廣告的干擾，誰(shuí)知這互聯(lián)網(wǎng)電視廣告比普通電視還泛濫”。據(jù)歐陽(yáng)女士介紹，早在2008年，她曾買過(guò)一臺(tái)普通創(chuàng)維電視，無(wú)論是畫面清晰度還是機(jī)身質(zhì)量都還不錯(cuò)，因此搬新家后，又買了一臺(tái)創(chuàng)維互聯(lián)網(wǎng)電視，誰(shuí)知這次用著“很不爽”。

此外，在大河報(bào)微博和大河客戶端發(fā)起的線索收集中，多位消費(fèi)者反映，當(dāng)初購(gòu)買創(chuàng)維電視時(shí)，并未收到商家任何提示，并且說(shuō)明書(shū)上也無(wú)法找到開(kāi)機(jī)廣告的詳細(xì)說(shuō)明。

“互聯(lián)網(wǎng)電視機(jī)不貴，盈利越來(lái)越小，所以廣告投放已成普遍現(xiàn)象，銷售人員也就默認(rèn)消費(fèi)者已知此情況。”鄭州經(jīng)三路永樂(lè)家電創(chuàng)維電視機(jī)的銷售人員告訴記者，開(kāi)機(jī)廣告內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)均由后臺(tái)操作，消費(fèi)者無(wú)法躲避。

因此，消費(fèi)者質(zhì)疑：花錢買電視機(jī)還要看開(kāi)機(jī)廣告，是誰(shuí)給電視商家的這個(gè)權(quán)利？

擔(dān)心

后臺(tái)控制開(kāi)機(jī)廣告，客戶端數(shù)據(jù)是否安全

根據(jù)消費(fèi)者反饋，創(chuàng)維電視的開(kāi)機(jī)廣告內(nèi)容并非一成不變，而是定期更換。

“既然后臺(tái)可以隨時(shí)更換開(kāi)機(jī)廣告內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)，是不是意味著可以隨時(shí)竊取用戶的客戶端數(shù)據(jù)，甚至定位客戶的地理位置呢？”多位消費(fèi)者向記者表達(dá)疑慮。

隨后記者撥打創(chuàng)維客服電話95105555，客服人員稱，開(kāi)機(jī)廣告由本公司和其他后臺(tái)合作，由后臺(tái)通過(guò)視頻的形式將廣告內(nèi)容推送給用戶，如果用戶實(shí)在不想看開(kāi)機(jī)廣告，需要提供電視機(jī)的ID信息和電視機(jī)型號(hào)，然后由后臺(tái)技術(shù)人員決定是否可以取消，取消時(shí)長(zhǎng)為48小時(shí)內(nèi)。至于創(chuàng)維后臺(tái)是否可獲取用戶客戶端數(shù)據(jù)，客服人員對(duì)此表示不清楚。

開(kāi)機(jī)廣告可以取消，為何設(shè)置時(shí)不事前告知消費(fèi)者呢？此外，客服人員電話中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，開(kāi)機(jī)廣告只是為避免開(kāi)機(jī)枯燥的等待，絕非故意為之。

“既然開(kāi)機(jī)等待很枯燥，商家為什么不考慮提高技術(shù)來(lái)縮短開(kāi)機(jī)時(shí)間，而是通過(guò)廣告霸屏電視機(jī)填補(bǔ)空白呢？”

面對(duì)客服人員的“含糊不清”，記者致電深圳創(chuàng)維總部，不料其相關(guān)工作人員互相推脫，營(yíng)銷部工作人員稱此事為品牌管理部負(fù)責(zé)，自己無(wú)權(quán)作解釋。然而當(dāng)記者聯(lián)系到品牌管理部工作人員時(shí)，卻說(shuō)正在開(kāi)會(huì)，暫不方便接受采訪，等了解情況后再給予相關(guān)答復(fù)。

截至本稿截稿前，記者尚未收到官方任何正面回應(yīng)。

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