理女士說，她上次走寧洛高速是去年11月份的事，她當(dāng)時下站時走的是ETC通道，并未發(fā)現(xiàn)有啥不對勁兒。為啥卡里沒有當(dāng)時下站的繳費記錄呢？昨天，記者撥通了中原通儲值卡上的客服電話9618968，工作人員解釋說，出現(xiàn)這種情況可能有兩種原因：一是理女士是“借”著別人的ETC卡下的站，比如出站時前后車輛的車距太小，ETC掃到了她前方或后方車輛的信息，沒有掃到她本人的車輛信息，但她直接下站了。

第二種原因可能是下站時車道欄桿出現(xiàn)了故障，一直保持著向上抬著的狀態(tài)。工作人員稱，正常情況下，出站時系統(tǒng)掃不到車輛信息，通道欄桿是不會抬起來的。至于理女士到底是哪一種原因，目前無法進(jìn)行查詢。

而理女士說，她的車牌號清晰可見，不可能為了省一點錢惡意逃費，而且她記得當(dāng)時走寧洛高速下站時車流量并不大，不太可能出現(xiàn)跟車跟得緊的情況。

更讓理女士疑惑的是，如果上一次走寧洛高速下站時沒有下站記錄，她在今年4月15日從周口西華西高速站上站時，系統(tǒng)為啥不提示？對此，中原通客服電話工作人員解釋說，如果上一次走高速下站時沒有繳費記錄信息，是不影響下一次上站的。

疑問|無繳費記錄，何時能消除？

中原通ETC無法查詢具體是何原因，高速收費部門能查詢到嗎？

昨天，省交通廳12328交運服務(wù)監(jiān)督熱線工作人員表示，高速收費部門的監(jiān)控記錄，每個收費站的保存時間有差異，有的收費站保存15天，有的保存2個月，但是理女士上次走寧洛高速下站距今已好幾個月，估計很難查詢到。該工作人員建議，既然理女士使用的是中原通ETC儲值卡，最好還是找ETC公司解決。

“4月15日從收費站出來后，還沒人找我要罰款?！弊蛱?，理女士說，事發(fā)后，有不少同事給她出主意，建議她重新辦一張ETC卡，不過她仍擔(dān)心下一次走高速下站時會再次被攔住說“上次走寧洛高速下站時沒有繳費記錄”。

不過，中原通客服電話一名工作人員向她建議：這幾天可重新上一次高速，但不要走ETC通道，改走人工通道，讓收費站工作人員把她的ETC卡刷一下，這樣就可以把上一次的通行記錄覆蓋掉，以后就正常了。

“為這件事，前前后后折騰兩三天了。到底是哪個環(huán)節(jié)出了問題，到現(xiàn)在也沒個確切說法，實在讓人生氣?！崩砼空f。

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