本年度全國圍棋甲級聯(lián)賽，杭州隊的首個主場賽事即將進(jìn)行，而作為杭州隊的當(dāng)家國手，理光杯、名人戰(zhàn)、倡棋杯等多個冠軍頭銜獲得者連笑，卻在搭乘高鐵從北京趕往杭州的路上，遭遇強制降座。

連笑

杭州隊的當(dāng)家圍棋國手連笑，今天早上搭乘G19次高鐵從北京南到杭州東，但是，剛上車后就被列車員告知，他購買的一等座無法就坐，必須換到另一車廂的二等座。

截圖

當(dāng)問及緣由時，列車員只簡單回復(fù)：換車了，一等座已經(jīng)滿座，還補充說到：“已經(jīng)沒有別的解決辦法，不想坐就站著吧?！睙o奈之下，連笑只能前往二等座就座，“被告知必須降座的旅客不止我一個，有好多……”

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對于這樣的情況，交通91.8的記者第一時間采訪了連笑，連笑表示：

“當(dāng)時乘務(wù)員態(tài)度不是很好，而且因為是臨時通知，自己猝不及防，鐵路部門給出了兩個解釋，要不選擇退票或改簽，要不選擇鐵路部門的差價補償?！?/p>

到底為什么要臨時通知？

難道不能提前告知乘客嗎？

對此，交通91.8記者致電北京鐵路局010—12306：

記者：客戶遇到這樣被臨時強制降座，是什么情況？

客服：這種情況屬于鐵路部門的偶發(fā)性情況，屬于列車更換車底，由于座位數(shù)量不同，所以會導(dǎo)致部分乘客的座位需要進(jìn)行調(diào)整，請乘客諒解。

記者：為什么是臨時通知？為什么不能提前告知？

客服：因為列車更換車底也是偶然，一般也都是臨時接到的通知。

記者：這樣猝不及防的臨時通知，對于買了一等票的乘客，豈不是心里不舒服？

客服：我們給乘客提出了解決方案，如果乘客不接受調(diào)整，可以進(jìn)行退票或改簽，如果接受調(diào)整，將會在到站后，對乘客進(jìn)行票價差價補償。

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