消費者稱收到“枯葉殘花”由明星高圓圓投資引關注

由影視明星高圓圓與他人合作投資的鮮花品牌“花點時間”，一推出就受到廣大年輕女性追捧。但近期，不少消費者反映，自己收到的鮮花和網(wǎng)上展示圖片存在較大差異，甚至還收到“枯葉殘花”。也有消費者表示，售后只能通過在線客服，遇到問題不能及時解決。昨天，北京晨報記者體驗發(fā)現(xiàn)，只能通過微信聯(lián)系在線客服，且客服回復較慢，每次都要幾分鐘回答一個問題。

■網(wǎng)友聲音

各種滋味sharing：好期待有一天女神能親自送花！

土星回歸之年：兩周前訂的母親節(jié)送花，到現(xiàn)在都沒收到花。

不記得小姐：你們家不光是花的質(zhì)量差，客服還永遠不在線。

包月鮮花數(shù)量減半

消費者楊女士告訴記者，4月底，她在花點時間團購了99元包月的自然系列鮮花，一次性支付三個月費用。據(jù)楊女士訂單信息顯示，該系列鮮花原價為139元每月，每周一束?！皡⒓舆@個活動需要邀請好友，我還拉了兩個朋友參團?！睏钆空f，迄今為止兩次收到的鮮花，她都不太滿意。

“第一次收到花時，我就傻眼了?！睏钆空f，好幾支花都“病怏怏”的。據(jù)楊女士上傳到微博的照片，記者看到其中一支芍藥花瓣顯得皺巴巴，另一支花上的綠葉“蜷縮”起來。楊女士告訴記者，“第二次送的康乃馨還折斷了，洋蘭的花莖又太短，插不到瓶底，周一的好心情，全部被破壞了?！?/p>

無獨有偶，另一位消費者朱女士向記者反映，5月初收到的花令其非常失望?！靶Ч麍D中有好幾支女貞葉，結(jié)果就收到了一支，而且葉子已經(jīng)枯黃?！敝炫空f，效果圖上每種花都有好幾支，但是到手之后，發(fā)現(xiàn)每種花的數(shù)量都少了近一半。

在網(wǎng)上，記者發(fā)現(xiàn)近期吐槽花點時間的消費者不在少數(shù)，吐槽內(nèi)容主要集中在“花朵質(zhì)量差”、“投訴沒回復”、“找不到客服”等。

客服電話很難撥通

花點時間微信公眾號信息顯示，該店是影視明星高圓圓與他人合作投資的品質(zhì)鮮花店，注冊公司為花意生活(北京)電子商務有限公司。在其網(wǎng)頁上，有“都市女性悅己生活從每周一束精致鮮花開始”的宣傳語，店里展示著各種主題的產(chǎn)品，價格從99元至468元不等。

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