安徽蚌埠市民倩倩(化名)在蚌埠交通醫(yī)院做B超檢查時(shí),認(rèn)為遇到了不合理收費(fèi),同時(shí)新同事的體檢單也很不規(guī)范。為此,她把這些情況通過(guò)當(dāng)?shù)厥忻裾搲虬霾菏行l(wèi)計(jì)委進(jìn)行投訴。孰料,市衛(wèi)計(jì)委最近在網(wǎng)上回復(fù)時(shí),將倩倩的姓名、工作單位等個(gè)人信息全部公開了。這讓倩倩很是惱火,要求市衛(wèi)計(jì)委給她一個(gè)說(shuō)法。
遭遇:說(shuō)好收10元,做B超卻交80元
倩倩是當(dāng)?shù)匾患覇挝坏娜耸仑?fù)責(zé)人。今年4月,她通過(guò)QQ聯(lián)系了蚌埠交通醫(yī)院的工作人員,得知做B超只要10元。于是,她為自己預(yù)約了B超檢查,同時(shí)也預(yù)約了新同事的入職體檢。然而,當(dāng)她前往醫(yī)院做B超檢查時(shí),卻被要求交80元,這和之前咨詢時(shí)得知的價(jià)格完全不符。后來(lái),倩倩還發(fā)現(xiàn),新同事前往醫(yī)院進(jìn)行體檢收到的體檢報(bào)告單也很不規(guī)范,最后結(jié)論竟是空白的。
倩倩告訴新安晚報(bào)、安徽網(wǎng)、大皖客戶端記者,針對(duì)不合理收費(fèi)和不規(guī)范的體檢單,她向醫(yī)院客服進(jìn)行了投訴,但客服態(tài)度很不好。于是,倩倩將這次遭遇通過(guò)當(dāng)?shù)厥忻裾搲虬霾菏行l(wèi)計(jì)委進(jìn)行了投訴。
氣憤:網(wǎng)上投訴后,個(gè)人信息被公開
針對(duì)倩倩反映的情況,實(shí)名認(rèn)證為蚌埠市衛(wèi)計(jì)委的網(wǎng)站用戶,于6月9日在當(dāng)?shù)卣搲线M(jìn)行了公開回復(fù)。
回復(fù)中稱:“經(jīng)了解,患者××于2017年4月24日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢至交通醫(yī)院做早孕檢查,因××所在單位××與交通醫(yī)院長(zhǎng)期有體檢業(yè)務(wù)的合作關(guān)系。該患者是單位與交通醫(yī)院體檢業(yè)務(wù)的聯(lián)系人,故醫(yī)院告知患者做B超檢查收費(fèi)10元?;颊咧两煌ㄡt(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái)掛號(hào)時(shí),導(dǎo)醫(yī)組人員不了解情況未核實(shí)原因,故收費(fèi)B超檢查80元。因此,患者對(duì)交通醫(yī)院進(jìn)行了投訴。該患者投訴圖片的體檢單是患者單位新員工未使用的體檢單,故沒有體檢結(jié)果。交通醫(yī)院主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通,患者表示理解,對(duì)處理情況滿意。市衛(wèi)計(jì)委工作人員電話聯(lián)系患者,患者反映對(duì)溝通結(jié)果滿意?!彪S后,就以上內(nèi)容該部門又重新發(fā)帖聲明。
看到了市衛(wèi)計(jì)委的回復(fù),倩倩很是氣憤。原來(lái),蚌埠市衛(wèi)計(jì)委在回復(fù)及發(fā)帖中,將倩倩的姓名、工作單位、檢查內(nèi)容等個(gè)人信息全部公開了
進(jìn)展:衛(wèi)計(jì)委致歉,已刪投訴人信息