隨后，記者聯(lián)系到餓了么一名負責外賣配送的李姓經(jīng)理。就齊先生下了訂單卻未拿到外賣的情況，李經(jīng)理表示，他們會與商家協(xié)商對齊先生進行賠付。至于騎手辱罵并威脅齊先生一事，李經(jīng)理稱不清楚，他們將進行核實。

記者注意到，當齊先生在網(wǎng)上曝光這名騎手后，餓了么官微很快作出回應，就此事向用戶致歉，稱將私信當事人，溝通具體情況。

“錢是小事，但餓了么的處理方式讓我很不滿，外賣沒送到，騎手還罵人，客服一直拖著不處理。”22日晚10點，齊先生稱，餓了么平臺的工作人員已給他回電，對方將于今天給他退款。

爆料截圖

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