隨后,記者聯(lián)系到餓了么一名負責外賣配送的李姓經(jīng)理。就齊先生下了訂單卻未拿到外賣的情況,李經(jīng)理表示,他們會與商家協(xié)商對齊先生進行賠付。至于騎手辱罵并威脅齊先生一事,李經(jīng)理稱不清楚,他們將進行核實。
記者注意到,當齊先生在網(wǎng)上曝光這名騎手后,餓了么官微很快作出回應,就此事向用戶致歉,稱將私信當事人,溝通具體情況。
“錢是小事,但餓了么的處理方式讓我很不滿,外賣沒送到,騎手還罵人,客服一直拖著不處理。”22日晚10點,齊先生稱,餓了么平臺的工作人員已給他回電,對方將于今天給他退款。



爆料截圖