5次服務記錄，消費了4萬元
采訪中，李麗告訴記者，家人得知老人的遭遇后也曾來到該美容院進行維權，美容院方拿出了老人的消費記錄以及服務協(xié)議。
在顧客消費記錄中，上面記錄著老人的消費明細，由于字跡凌亂，記者從照片中只能分辨出個別項目，"購背部一療程2890，原價4280，腿部一療程6900，五臟排酸60000，精油一套5480……上面還蓋著"特價卡不退不換"的紅戳。在顧客服務記錄中，記者看到上面一共記著5次服務，包括背、腿、頭等項目。
李麗說，她們跟美容院說明老人的不適情況后，希望能夠退錢。雙方經過協(xié)商后，美容院方出了一份協(xié)議，表示扣除老人已經消費了的項目，只能退3萬元錢。在退款協(xié)議上注明，"扣除服務費18340元，套盒費用22080元，退回全部費用30000元。"5次服務記錄，消費了4萬元，雖然并不認可美容院的這份協(xié)議，但為了拿回錢，李麗也違心的讓婆婆簽了字。
采訪中，李麗說她在美容院交涉此事時，看到有很多老人進去了。"里面間隔成很多小屋子，這些老人肯定被洗腦了，否則不可能輕易拿出這么多錢。"李麗說，因為交涉這件事全家人都很疲憊，老人更上火，她希望這種事不要再上演了。
職能部門：保留證據情況屬實進行查處
采訪當日，記者也聯系了轄區(qū)的工商管理部門，記者詳細反映了老人的情況后，工作人員對此事十分重視。工作人員表示，如果當事人反映的情況屬實，那么該美容院已經涉嫌了虛假宣傳。他建議當事人帶著相關證據材料到該部門進行舉報，如果證據確鑿他們會對該美容院進行調查并且嚴懲。同時工作人員也提醒老年人，對于這種夸大功效的宣傳，一定要提高警惕，只要提出質疑就能識破。此外還要注意保護好憑證，以便出現問題后維權。
律師說法：
遼寧碧海律師事務所牟飛律師表示，如果事實確如老人所說沒有醫(yī)療資質的美容院承諾可以治愈滑膜炎，則涉嫌虛假宣傳和欺詐。建議消費者保留好消費憑證，向消協(xié)或工商等部門進行投訴，也可以向法院起訴；如有證據證明商家有詐騙行為，詐騙數額達到立案標準的，也可向公安機關報案。
牟飛律師建議消費者在選擇美容院時應提高防范意識，需要多方面了解美容院是否專業(yè)正規(guī)，工作人員是否具有相關上崗資質等。在辦卡或者支付費用前，要先簽訂書面協(xié)議，尤其是老年消費者，一旦身體出現不適，應當盡快到正規(guī)的醫(yī)院進行診療，不要輕信美容機構，否則很容易掉進美容院設立的陷阱。
