經(jīng)查，游客們接連投訴的是隸屬三疊泉旅游公司的商鋪，接收調(diào)查后，商鋪當(dāng)日將幾位游客的購(gòu)物款全額退回給執(zhí)法人員，由執(zhí)法人員轉(zhuǎn)交給游客。在調(diào)查中，執(zhí)法人員對(duì)商戶中藥材都進(jìn)行了取樣，接下來(lái)將對(duì)抽檢情況繼續(xù)依法處理。

　　取證不易立案難 宰客問(wèn)題難徹底解決

雖然幾位消費(fèi)者最終都獲得了退款，但對(duì)于被投訴的商家，執(zhí)法部門只能進(jìn)行罰款并加強(qiáng)監(jiān)管，但很難從根本上解決問(wèn)題，廬山市市監(jiān)局監(jiān)察大隊(duì)趙隊(duì)長(zhǎng)稱“取證難、立案難”。

趙隊(duì)長(zhǎng)表示，由于投訴中消費(fèi)者往往沒(méi)有保留相關(guān)證據(jù)，加上執(zhí)法人員沒(méi)在第一現(xiàn)場(chǎng)，如只有口述無(wú)法立案。而對(duì)于商家是否存在虛假宣傳及價(jià)格欺詐的問(wèn)題，因其所售商品是自主定價(jià)，沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也難以界定。

目前，執(zhí)法部門對(duì)旅游公司負(fù)責(zé)人及其旗下的藏紅特產(chǎn)店進(jìn)行警告，要求其明碼標(biāo)價(jià)，并表示若再次發(fā)現(xiàn)遭游客投訴同類問(wèn)題，就對(duì)該店進(jìn)行取締。

　　記者手記：

“不掏錢就讓你爬不出廬山”、“出門在外平安最重要，不付款休想下廬山”，究竟是什么原因能讓商家說(shuō)出如此“霸氣”的宣言？“青島天價(jià)大蝦”、“三亞天價(jià)海鮮”等事件仍歷歷在目，這些事情對(duì)當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蟮钠茐目梢哉f(shuō)是毀滅性的，廬山作為江西省的旅游名片，難道不應(yīng)該吸取教訓(xùn)么？

幾位網(wǎng)友在投訴中均表示在“藏紅特產(chǎn)店”的遭遇，讓他們心里對(duì)廬山乃至整個(gè)江西省好印象打了折扣，記者希望有關(guān)部門能對(duì)“藏紅特產(chǎn)店”這樣屢被投訴的商家進(jìn)行從嚴(yán)從重的處罰，甚至可以對(duì)其母公司“三疊泉旅游公司”進(jìn)行追加處罰，以增加其違法成本，凈化當(dāng)?shù)芈糜苇h(huán)境，還廣大游客一個(gè)真實(shí)美麗的廬山。