作為錢女士唯一的第一順位繼承人，嚴(yán)女士在2016年1月10日，向重慶市渝中區(qū)提起訴訟，要求重慶青年國(guó)旅公司退還和賠償282461元，包括死亡賠償金245151元，喪葬費(fèi)31050元，辦理喪葬期間的相關(guān)費(fèi)用（交通費(fèi)，住宿費(fèi)、誤工費(fèi)）5000元和旅游費(fèi)1260元。

旅行社：死者系違反交通規(guī)則，旅行社不擔(dān)責(zé)

被告重慶青年國(guó)旅公司辯稱，嚴(yán)女士訴稱的事實(shí)與事故發(fā)生不符，死者錢女士是在經(jīng)過(guò)無(wú)紅綠燈、無(wú)斑馬線的公路時(shí)，被行駛車輛撞向路邊的隔離帶。在事發(fā)后，旅行社履行了協(xié)助救護(hù)義務(wù)，為死者家人快速辦理護(hù)照，提供往返機(jī)票，在泰國(guó)安排食宿、車輛，全程安排兩名工作人員協(xié)助處理善后事宜，直至遺體火化。旅行社為游客購(gòu)買了旅游人身意外傷害險(xiǎn)，且約定由于旅行者自行安排活動(dòng)期間人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，出境社在事前已盡到必要警示說(shuō)明義務(wù)且事后已盡到必要救助義務(wù)的，出境社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

因此，重慶青年國(guó)旅公司只認(rèn)可退還旅游費(fèi)用1260元，不認(rèn)可承擔(dān)其他賠償責(zé)任。

庭審中，嚴(yán)女士陳述其因錢女士的死亡獲得32萬(wàn)元保險(xiǎn)賠償金以及肇事者賠償?shù)?000元。