10月30日下午, Note7自燃機主起訴三星要求道歉并賠償一案,在廣州市越秀區(qū)人民法院開庭。原告為此提交了多達13份證據(jù)并訴稱,三星存在欺詐行為,要求三星三倍賠償購機款17964元,以及對損毀的價格17888元的電腦進行賠償。該案沒有當庭宣判。
購機前三星多次聲明電池沒問題
2016年9月25日下午,在廣州工作的回先生購買了一款三星Note7手機。但是,在使用不到13個小時后,這款手機就發(fā)生了自燃現(xiàn)象,還把其電腦給燒壞了。
事實上,在此之前,三星note7海外版和國行版已發(fā)生過多起電池自燃事件。2016年9月2日,三星電子宣布,為保障消費者的放心使用,將在部分國家,針對Galaxy Note7可能存在的電池隱患進行主動更換。9月1日起在中國市場正式發(fā)售的國行版本,由于采用了不同的電池供應商,而不在此次更換范疇,中國消費者可以放心購買。9月14日三星再次重申了這份聲明。
“被告兩次發(fā)布聲明,均強調可以放心購買和使用,所以我還是放心購買了Galaxy Note7。”在法庭上,當事人回先生表示。
手機買回后,回先生還是“中招”了。在法庭上他回憶了當時的細節(jié):2016年9月25日下午5時收到手機,當晚8點開始使用,當晚由于失眠,次日凌晨4點用原裝充電器為手機充電,6時左右,正在擺弄過程中,突然“嘭”的一聲,一下子看到一朵云在飄,然后整個屋子都是煙,“我下意思地將手機一扔,正好扔在蘋果電腦上,導致電腦受到損毀。我用手指頭去移動手機,但由于溫度太高導致手指頭被灼傷”。
25日下午,三星售后進行現(xiàn)場勘探,回先生稱在交涉無果后,9月26日早晨,回先生將他的遭遇放在網上,并表示因為手機內部燃燒導致燒毀?;叵壬脑庥鲆鹆嗣襟w和網絡的關注。
但緊接著9月29日,三星中國再次在國家質檢總局顯要位置發(fā)布聲明,由于與海外版采用了不同的電池供應商,三星經與權威檢測機構泰爾實驗室以及Exponent試驗所再次檢測,檢測結果均顯示,燒損的部位并非在電池區(qū)域,電池內部也未發(fā)現(xiàn)明顯破損的痕跡,推定系外部熱沖擊導致的手機燃損。
原告:三星明知產品缺陷存在欺詐行為