近日，市民劉女士計劃春節(jié)期間攜一家三口赴海南三亞度假，登陸途牛旅游網購買機票時，客服告知其當天經濟艙機票已售罄，只剩商務艙，且價格都在萬元以上，推薦其購買機+酒自由行套餐以減少機票花費。交易完成后，劉女士在航空公司官網發(fā)現(xiàn)，當天飛往三亞的航班實際還有多張經濟艙待售。劉女士認為，途牛旅游網在售賣產品過程中利用信息不對稱，誤導消費者，存在欺瞞行為。

劉女士告訴記者，因為孩子小，她實際想要購買的是2月12日北京至三亞白天的航班，1月8日，在途牛旅游網看到當天機票最低為11390元。向客服咨詢后，被告知當天經濟艙機票已售罄，只有商務艙、頭等艙，“如果訂自由行（包含機票和酒店），可以便宜，其中商務艙機票錢基本等于經濟艙。”

考慮到春節(jié)期間去三亞度假的人的確會比較多，機票可能很緊張，劉女士于是接受了途?？头ㄗh的機酒套餐，一家四口花了46000多元，而且套餐搭配的航班還是晚上7點起飛的。“客服跟我們說這是最便宜的，其他時間的更貴?！?劉女士說。訂單完成后，她習慣性上航旅縱橫查詢航班基本信息，但意外發(fā)現(xiàn)，2月12日北京至三亞的多趟航班票務信息顯示經濟艙還有9張以上待售，其中就有她看中的海航HU7279中午起飛的航班。為了驗證信息，劉女士致電海航客服，證實該航班經濟艙全價票可以預訂，價格為2510元。此時，劉女士突然意識到自己被途?？头`導，原本只想買幾張經濟艙票，卻花高價買了并不怎么需要的機酒套餐?，F(xiàn)在，雖然可以在航空公司官網直接買經濟艙機票，但要退掉預定的套餐，途牛網卻要收取高達40%的退訂費。