有了“啄木鳥”，政府網(wǎng)站更健康

在熱心網(wǎng)友周紀(jì)超的電腦里，有一個專門的“糾錯”文件夾。他曾經(jīng)連續(xù)3個多月、每天花1—2個小時，給全國政府網(wǎng)站“找茬”挑錯，然后提交“我為政府網(wǎng)站找錯”平臺。

周紀(jì)超成了政府網(wǎng)站的“挑錯達人”，主要是因為由國務(wù)院辦公廳牽頭主辦的政府網(wǎng)站“找錯”監(jiān)督舉報平臺為網(wǎng)友挑錯提供了便利，也激發(fā)了網(wǎng)友挑錯的積極性。實際上，除了周紀(jì)超，還有很多網(wǎng)友在給政府網(wǎng)站挑錯，公開數(shù)據(jù)顯示，“找錯”平臺自2015年9月開通后至2017年1月，收到網(wǎng)民的糾錯留言3000多條。

“找錯”平臺是一種啄木鳥式監(jiān)督機制，挑錯的網(wǎng)友則都是“啄木鳥”，有了“啄木鳥”，政府網(wǎng)站會更健康。誠然，近年來，各級政府通過自我監(jiān)督、自我凈化、自我挑錯、自我“治療”，已經(jīng)對政府網(wǎng)站進行了有效整改，清理了不少患有“僵尸癥”的網(wǎng)站，淘汰了一大批基礎(chǔ)薄弱、運維保障能力不足的網(wǎng)站，實現(xiàn)了明顯瘦身。一些政府網(wǎng)站尤其是基層網(wǎng)站存在的久不更新、互動性差、服務(wù)效率低下、信息或欄目鏈接失效、站點無法訪問等問題得到了明顯改善。

但是，一些政府網(wǎng)站依然存有法律法規(guī)或政策鏈接內(nèi)容過時、錯別字、服務(wù)端口形同虛設(shè)、回復(fù)內(nèi)容機械模糊等問題。由于政府自身挑錯監(jiān)督受監(jiān)督視角、精力等因素的影響，具有局限性，監(jiān)督的效率和效果難以達到一個很高的標(biāo)準(zhǔn)。古人云：知屋漏者在宇下，知政失者在草野。網(wǎng)友經(jīng)常瀏覽、使用政府網(wǎng)站，對政府網(wǎng)站的細(xì)節(jié)有最直接的接觸，最了解政府網(wǎng)站的問題出在哪，也最容易找出錯誤。網(wǎng)友們有監(jiān)督政府網(wǎng)站的主動性、積極性，且數(shù)量眾多，挑錯監(jiān)督的力量大，能對政府網(wǎng)站進行全方位、多角度的實時監(jiān)督，監(jiān)督更細(xì)致、更全面、更到位、更及時。網(wǎng)友挑錯后，“找錯”監(jiān)督舉報平臺會對確實存在的問題進行曝光，并通過轉(zhuǎn)交、督辦機制促動相關(guān)政府網(wǎng)站進行整改。如此，“啄木鳥”的挑錯功能就可倒逼政府網(wǎng)站進入良性發(fā)展的軌道。

筆者建議，“啄木鳥”挑錯機制還應(yīng)配套獎懲辦法，對挑錯成功率高、貢獻大的網(wǎng)友進行獎勵，對犯錯率高、糾錯率低、整改不及時、不徹底、不到位的政府網(wǎng)站進行問責(zé)。有了獎懲機制，政府網(wǎng)站“找錯”監(jiān)督平臺就能挑出糾正更多錯誤，就能取得更好的效果。