互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)投訴增長63.05%

除去理賠不方便外，實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)也不少。

春節(jié)前保監(jiān)會(huì)曾經(jīng)發(fā)布關(guān)于在線平臺(tái)“搭售”保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)提示，指出某些在線旅游平臺(tái)(OTA)或網(wǎng)上APP在訂購機(jī)票、火車票時(shí)被默認(rèn)勾選“搭售”保險(xiǎn)，提示消費(fèi)者注意風(fēng)險(xiǎn)。但是在春節(jié)期間，不少售票平臺(tái)仍然以默認(rèn)勾選方式出售保險(xiǎn)，消費(fèi)者就很容易在不知情的狀況下購買。

各種各樣的奇葩保險(xiǎn)也都是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的產(chǎn)物。此前的鹿晗戀愛險(xiǎn)、違章貼條險(xiǎn)都曾出現(xiàn)在保監(jiān)會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)提示里，還有熊孩子惹禍險(xiǎn)、扶老人被訛險(xiǎn)、忘穿秋褲險(xiǎn)、美廚娘關(guān)愛險(xiǎn)、腸胃險(xiǎn)、痘痘險(xiǎn)……但事實(shí)上，這些所謂的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)并不保險(xiǎn)，不但有詐騙和非法集資嫌疑，甚至有博彩性質(zhì)，會(huì)損害消費(fèi)者權(quán)益。

保監(jiān)會(huì)此前公布的2017年度保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況顯示，去年全年接收到的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)投訴高達(dá)4303件，同比增長63.05%。涉及非保險(xiǎn)公司自營互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)的投訴3821件，占互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的88.80%，具體涉及127家各類網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。其中，攜程網(wǎng)、支付寶、微信、淘寶等4家大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的投訴占非保險(xiǎn)公司自營平臺(tái)投訴的47.87%。而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)投訴反映問題主要集中于銷售告知不充分或有歧義、理賠條件不合理、拒賠理由不充分等。

巨頭紛紛入場(chǎng)能改變什么？

有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，到2020年，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)有望達(dá)到4000億到1.75萬億元的規(guī)模。這么大的一塊蛋糕，互聯(lián)網(wǎng)巨頭都紛紛入局。

保監(jiān)會(huì)日前發(fā)布公告，批準(zhǔn)美團(tuán)全資子公司重慶金誠互諾保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司獲得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)牌照，美團(tuán)正式入局互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)。而此前新浪也開始推出保險(xiǎn)產(chǎn)品。螞蟻金服、騰訊、百度、京東更是早已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域。