今年65歲的劉菱是中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院宿舍樓一名樓長(zhǎng)，她所在的樓門(mén)連續(xù)多年被社區(qū)評(píng)為“美麗樓門(mén)”。在鄰居眼里，劉菱是熱心腸的“大管家”，答應(yīng)為鄰居保管鑰匙就會(huì)一絲不茍忠人之托。樓道清潔、鄰里和睦離不開(kāi)樓長(zhǎng)的付出，而在劉菱看來(lái)，這是大家共同努力的結(jié)果。

　　圖中右邊紅衣服為樓長(zhǎng)劉菱，小區(qū)里遇到鄰居散步時(shí)，打招呼問(wèn)候。

上門(mén)勸和鄰里矛盾

劉菱原是中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院職工，在崗那會(huì)兒就是樓長(zhǎng)，至今已有30年。劉菱管理的樓門(mén)共有12戶(hù)，每家每戶(hù)她都如數(shù)家珍。同在一個(gè)屋檐下，難免有些小矛盾，劉菱常主動(dòng)出面溝通協(xié)調(diào)。此前，樓上一孩子中午彈鋼琴，樓下老兩口不得安寧，礙于同一個(gè)屋檐下沒(méi)好說(shuō)，劉菱了解到情況后，上門(mén)與孩子家長(zhǎng)提了下，家長(zhǎng)很快調(diào)整了時(shí)間，“有話(huà)好好說(shuō)，鄰里之間稍微注意一下就好了?！?/p>

二層一對(duì)門(mén)因“養(yǎng)狗”偶爾鬧得不愉快，劉菱常兩邊勸和。一邊住著兩位80多歲的老人，身體不是特別好，尤其怕狗，而對(duì)門(mén)的兩口子恰好收養(yǎng)了兩條流浪狗。抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，老人出門(mén)一碰到遛狗就不開(kāi)心。老人沒(méi)有當(dāng)面溝通，直接反映到社區(qū)，養(yǎng)狗的對(duì)門(mén)很不高興，兩家人關(guān)系一直不錯(cuò)，就在這件事上有了點(diǎn)嫌隙。

在劉菱看來(lái)，這兩家都是善心人，鄰里多溝通理解就能緩和矛盾。“盡管鬧過(guò)不愉快，養(yǎng)狗的鄰居還幫對(duì)門(mén)跑郵局問(wèn)突然斷送的報(bào)紙，80多歲的老太還幫著對(duì)門(mén)墊交過(guò)水費(fèi)，一度緩和了不少，但凡涉及到狗就爆發(fā)。我就勸她們彼此多想想對(duì)方的好處，有什么事不好說(shuō)，直接找我?！?/p>

鄰居托付備用鑰匙

劉菱熱情敬業(yè)做工作，得到越來(lái)越多的支持與信任。“防盜門(mén)從外面一關(guān)上就鎖了，上了年紀(jì)容易忘事，放了一把鑰匙在樓長(zhǎng)家。”同樓的姜秀蓮說(shuō)，鑰匙已經(jīng)托管兩年多了。去年夏天，她和老伴先后出門(mén)都忘了帶鑰匙，差點(diǎn)“誤砸”了防盜門(mén)。“我下去有事外出途中，接到老伴的電話(huà)，說(shuō)忘帶鑰匙了，還叫來(lái)了開(kāi)鎖匠準(zhǔn)備砸門(mén)。碰巧我也沒(méi)帶，轉(zhuǎn)念一想，不是還有一把鑰匙放在劉菱家嗎？”姜秀蓮告訴記者，不管是從單位共事還是鄰里相處，她對(duì)劉菱是百分之百信任?！凹热淮饝?yīng)幫鄰居保管鑰匙，就會(huì)盡職盡責(zé)不能有閃失?！眲⒘庑χf(shuō)。

二層鄰居李海燕家曾在外住過(guò)兩年，將鑰匙交托給了劉菱，搬回來(lái)后，鑰匙一直沒(méi)有拿回來(lái)?！扒岸螘r(shí)間，老伴晚上突發(fā)疾病，我趕著去醫(yī)院，聽(tīng)說(shuō)家里狗吠的厲害，怕吵到別人睡覺(jué)，托樓長(zhǎng)去家里給狗戴上電子項(xiàng)圈。我們長(zhǎng)時(shí)間外出時(shí)，家里的花花草草，都是樓長(zhǎng)幫忙澆水?！贝饲袄詈Ｑ嘁苍９苤嗉易?hù)的鑰匙，后長(zhǎng)期在外居住，這些鑰匙由劉菱來(lái)保管。劉菱現(xiàn)保管著四戶(hù)鄰居大門(mén)備用鑰匙，在她看來(lái)，這是鄰居對(duì)自己最大的信任，自己也會(huì)履行承諾，幫忙照看好家。

退休堅(jiān)持發(fā)揮余熱

樓門(mén)長(zhǎng)工作事無(wú)巨細(xì)，最基礎(chǔ)的就是每天不定時(shí)巡視，檢查并監(jiān)督樓道的衛(wèi)生。記者看到，樓道里一直到地下一層，干干凈凈，不見(jiàn)任何雜物，“負(fù)一層是儲(chǔ)物室，此前并不是這光景?！眲⒘膺呎f(shuō)邊翻出此前的照片，只見(jiàn)自行車(chē)、座子等雜物擱在門(mén)口，占著公共通道。“我先問(wèn)人家要不要，如果同意我處理，我喊老伴給搬走。有事咱商量著來(lái)?！眲⒘馀南抡掌l(fā)到微信群里找主人，“溝通過(guò)后陸續(xù)都處理了，從那以后一直保持著這樣，很感謝大家的支持?！?/p>

劉菱2012年在甘家口街道舉辦的“甘家口之星”評(píng)選中獲得“節(jié)能環(huán)保之星”，去年被街道評(píng)為“甘美之星”。擔(dān)任樓長(zhǎng)的同時(shí)，劉菱還志愿加入甘家口街道治安志愿者，遇到重大會(huì)議或節(jié)假日，總能看到她的身影，給行人指路，整理人行道亂停放的單車(chē)，“我是一名黨員，雖然退休了，依然能發(fā)揮余熱，用自己的行動(dòng)回報(bào)社會(huì)?！?/p>

百萬(wàn)獎(jiǎng)金尋找千金一諾

像劉菱這樣堅(jiān)持做鄰里的“大管家”，堅(jiān)持服務(wù)30年的人還有很多。重塑誠(chéng)信秩序，喚醒社會(huì)良心。為挖掘普通人身上的重信守諾正能量，日前，北京晨報(bào)聯(lián)合芝麻信用、阿里巴巴“天天正能量”發(fā)起“千金一諾”計(jì)劃，在北京尋找5位守信人物，每人獎(jiǎng)勵(lì)5000元，如推選至全國(guó)評(píng)選后獲獎(jiǎng)，再獎(jiǎng)萬(wàn)元。歡迎大家多多提供線(xiàn)索，爆料可撥打87955959，或在微信公眾號(hào)“北京晨報(bào)”留言，也可私信芝麻信用或天天正能量官方微博。

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