維權(quán)有點(diǎn)難——支付背后環(huán)節(jié)多 責(zé)任主體難明確

近日，某私營企業(yè)負(fù)責(zé)人陳安在不法分子迷惑下泄露了自己的某支付機(jī)構(gòu)付款碼，對方指示將付款條碼上的數(shù)字發(fā)過去，之后陳安的支付賬戶立刻被劃走499元。陳安說，找客服投訴后，支付機(jī)構(gòu)只說后臺審核，如果對方賬戶存在風(fēng)險(xiǎn)，會采取凍結(jié)賬戶的手段。“但現(xiàn)在幾個(gè)月過去了，不僅對方賬戶沒有凍結(jié)，被騙的欠款也沒能要回來?！?/p>

“二維碼犯罪隱蔽性強(qiáng)、傳染性快，但電子證據(jù)獲存困難，相關(guān)規(guī)定不健全，維權(quán)成本高。制作和發(fā)布的實(shí)施主體和責(zé)任承擔(dān)主體難以明確鎖定，增加了訴訟的不確定因素。”京師律師事務(wù)所律師左勝高認(rèn)為。

一位網(wǎng)絡(luò)安全從業(yè)人員稱，近年來涉及二維碼的案件很多，其中包括非法獲取公民信息、詐騙、盜刷等。對于像二維碼這樣的新興技術(shù)在多領(lǐng)域的應(yīng)用，相關(guān)監(jiān)督管理部門還未出臺較為有效的規(guī)章和監(jiān)管機(jī)制。

北京大成律師事務(wù)所律師肖颯認(rèn)為，當(dāng)用戶遭遇二維碼支付安全問題時(shí)，應(yīng)該先確認(rèn)在支付的哪個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了問題，明確責(zé)任歸屬；其次，確定相應(yīng)漏洞環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人或負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，向其提出投訴或舉報(bào)，由相關(guān)方進(jìn)行專門處理；若遭遇“非法二維碼”，無有關(guān)方負(fù)責(zé)，則可向有關(guān)部門報(bào)案或控告，根據(jù)其行為侵犯自身權(quán)益的性質(zhì)與程度決定處理方式?！澳壳岸S碼支付的發(fā)案率高，但對于普通用戶來說，維護(hù)自身的權(quán)益確實(shí)難度很大。”肖颯說。

王觀 李若愚