5月8日，在瑞典斯德哥爾摩，當(dāng)團(tuán)友飯后登上大巴車，發(fā)現(xiàn)全團(tuán)約價(jià)值17萬(wàn)的物品被盜，這條由途牛旅游組織的“北歐牛人專線”成為團(tuán)友們的痛苦回憶。

來(lái)自南京的王先生認(rèn)為，在此次失竊案件中，導(dǎo)游沒(méi)有盡到安全保障與提示義務(wù)，提出途牛旅游公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但途牛堅(jiān)稱這是意外事件，他們沒(méi)有任何責(zé)任。揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)欄目近日展開(kāi)調(diào)查。

揚(yáng)子晚報(bào)全媒體記者陳郁

◎蜜月之旅

他選了較貴的“牛人專線”

新婚不久的王先生和妻子商量，蜜月之旅要去浪漫的北歐，留下一生美好回憶。于是他們?cè)谝环容^之后，選擇了途牛公司推出的“北歐牛人專線”。

王先生告訴揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)欄目的記者，根據(jù)途牛旅游網(wǎng)官方客服的解釋，牛人專線和非牛人專線的區(qū)別在于，牛人專線是只接受在途牛網(wǎng)上預(yù)定的客人，不跟其他網(wǎng)站上的客人拼，一般品質(zhì)會(huì)比較高。

“我當(dāng)時(shí)還查了一下其他旅行社的相同線路報(bào)價(jià)，這途牛牛人專線的價(jià)格確實(shí)要高一點(diǎn)。”王先生說(shuō)，因?yàn)槿サ氖菄?guó)外，而且又是重要的蜜月之旅，因此必須要保證旅行的安全和舒適。于是他和妻子商定，就選擇這個(gè)品質(zhì)和價(jià)格都高一點(diǎn)的途?！氨睔W牛人專線”，平均每人的旅游費(fèi)用為19299元。

◎突遭意外

大巴失竊團(tuán)員損失17萬(wàn)

揚(yáng)子晚報(bào)消費(fèi)評(píng)審團(tuán)記者在王先生與途牛所簽訂的旅游協(xié)議中看到，該次旅游的期限是2018年5月6日至2018年5月17日，共12天住宿10夜。然而出發(fā)后的第三天，也就是5月8日，在瑞典斯德哥爾摩就發(fā)生了意外。

王先生回憶說(shuō)，根據(jù)旅行社的安排，當(dāng)天是自由活動(dòng)時(shí)間，因此團(tuán)友們主要去了當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)街，大家?guī)缀醵假?gòu)買(mǎi)了一些物品，購(gòu)物結(jié)束后回到大巴車上，導(dǎo)游就通知他們?nèi)コ酝聿?。于是大家就將?gòu)買(mǎi)的物品放置在大巴車上，集體去就餐，導(dǎo)游當(dāng)時(shí)并未提醒大家要將貴重物品隨身攜帶以防失竊。