手機(jī)流量“非正常消耗”成通病

用戶(hù)實(shí)際通信資費(fèi)不降反升，難見(jiàn)降費(fèi)“獲得感”

在流量資費(fèi)下調(diào)的大背景下，“偷跑流量”卻成為網(wǎng)絡(luò)熱詞?！霸?個(gè)G夠用一個(gè)月，如今卻挺不過(guò)15天?！痹S多用戶(hù)開(kāi)始對(duì)手機(jī)流量的“非正常消耗”提出質(zhì)疑。

《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者對(duì)部分用戶(hù)手機(jī)流量使用情況進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)流量過(guò)度消耗、運(yùn)營(yíng)商流量計(jì)費(fèi)方式不夠完善等現(xiàn)象確實(shí)存在，已成為通信資費(fèi)降低的一大掣肘。

手機(jī)流量“越跑越快”

隨著5G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代臨近，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的提速降費(fèi)成為各方關(guān)切。在多方敦促下，各家運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始在現(xiàn)有套餐基礎(chǔ)上推出流量疊加包、閑時(shí)流量包等策略來(lái)“迎合”相關(guān)降費(fèi)指標(biāo)。但在各項(xiàng)優(yōu)惠措施推行之后，卻有不少用戶(hù)反映手機(jī)流量“越跑越快”，實(shí)際資費(fèi)支出不降反升。

在網(wǎng)上的“吐槽貼”中，一位名為“麥卡倫”的網(wǎng)友表示，他的手機(jī)有時(shí)候一秒鐘就用掉了二三百兆流量。向運(yùn)營(yíng)商投訴后，客服人員返還了部分流量，但稱(chēng)責(zé)任應(yīng)歸咎于用戶(hù)的手機(jī)。

《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者聯(lián)系到另一位杭州網(wǎng)友“益田”，他說(shuō)自己平時(shí)的流量基本在一個(gè)月2GB上下，前兩個(gè)月特意換了個(gè)3GB的套餐，沒(méi)想到當(dāng)月才20日流量就用完了。于是又臨時(shí)加了兩個(gè)1GB流量包，幾天后又接到短信，說(shuō)流量用完了。

所謂手機(jī)流量，簡(jiǎn)言之即手機(jī)與服務(wù)器之間交換的數(shù)據(jù)大小。在質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商“偷跑流量”一方看來(lái)，作為移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的主導(dǎo)方，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)技術(shù)手段偷跑用戶(hù)流量，在技術(shù)上可以說(shuō)“不費(fèi)吹灰之力”，在利益驅(qū)動(dòng)下不難推測(cè)出“偷流量”的結(jié)論。

流量究竟是如何計(jì)算的？據(jù)通信專(zhuān)家介紹，用戶(hù)使用的流量分為上行數(shù)據(jù)和下載數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶(hù)需要訪(fǎng)問(wèn)某網(wǎng)站時(shí)，先要發(fā)送請(qǐng)求信號(hào)，從而產(chǎn)生一定的上行數(shù)據(jù)流，該網(wǎng)站將相關(guān)的信息發(fā)送給用戶(hù)，從而產(chǎn)生下載數(shù)據(jù)，兩部分相加則是用戶(hù)所消耗的總流量。

目前，在流量使用提醒方面，運(yùn)營(yíng)商一方面采取流量費(fèi)500元或1000元封頂?shù)拇胧?，降低用?hù)因流量使用異常的損失。同時(shí)會(huì)有短信即時(shí)提醒，告知用戶(hù)流量消耗情況。