(原標(biāo)題:“別人都行,就你不行?”外賣小哥拒絕“特殊服務(wù)”后被差評(píng),網(wǎng)友不干了)
叫外賣時(shí),你提過什么額外要求嗎?
萬一外賣小哥沒完成你交待的“特殊任務(wù)”,你會(huì)不會(huì)直接給差評(píng)?
近日,西安餓了么外賣小哥小王因拒絕女顧客要他幫忙倒垃圾的要求,被對(duì)方投訴了。
小王稱,當(dāng)天他準(zhǔn)時(shí)把餐送到這名女子手中,準(zhǔn)備離開時(shí)她提出了要求——讓小王幫她把垃圾帶下去,然后就從屋里取出一個(gè)紅塑料袋。
小王曬出他和女子的溝通紀(jì)錄,小哥認(rèn)為送餐是他的工作職責(zé),但是沒有義務(wù)為顧客倒垃圾:“你搞清楚,你家垃圾憑什么讓我來倒。你家雇我的嗎?”
因?yàn)檫@個(gè)投訴,小王表示不能忍。但女子反復(fù)強(qiáng)調(diào),自己不是因?yàn)樾「鐩]倒垃圾投訴,而是因?yàn)樗麘B(tài)度太差:“你不想倒你態(tài)度放好點(diǎn),沒人欠你的。”

據(jù)小王講,雖然說了那些話,但女子仍然拿著垃圾站在門口,于是他最后把垃圾拿走倒了。可當(dāng)天下午4點(diǎn),小王意外發(fā)現(xiàn)自己被投訴了。

到底怎么態(tài)度差了?外賣小哥索性致電和女顧客溝通。但對(duì)方一口咬定就是差……

那為何自家的垃圾自己不倒,反而要?jiǎng)e人倒,還這樣理直氣壯呢?