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疑因未約來(lái)病人 莆田系醫(yī)院女員工被老板打斷腰椎

疑因未約來(lái)病人 莆田系醫(yī)院女員工被老板打斷腰椎
2018-07-02 14:41:59 法制晚報(bào)

原標(biāo)題:疑因未成功約來(lái)病人,昆明一莆田系醫(yī)院女員工被老板打斷腰椎

法制晚報(bào)·看法新聞消息,2018年6月24日,在云南省昆明市官渡區(qū)“昆明新科醫(yī)院”網(wǎng)絡(luò)部上班的員工張女士在院方一辦公室內(nèi),遭到醫(yī)院老板毆打致輕傷。該女子稱(chēng),她因未成功約來(lái)網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)的患者,這才被昆明一莆田系醫(yī)院老板打斷腰椎。目前警方已經(jīng)介入調(diào)查。

警方委托鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)受害者的傷情進(jìn)行鑒定

警方委托鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)受害者的傷情進(jìn)行鑒定

莆田系醫(yī)院參與搜索競(jìng)價(jià)約來(lái)一個(gè)病人成本為數(shù)千元

2018年7月2日,爆料者張女士告訴法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾?,她之前學(xué)過(guò)相關(guān)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí),在云南省昆明市官渡區(qū)“昆明新科醫(yī)院”網(wǎng)絡(luò)部上班,每天的工作就是在醫(yī)院的官網(wǎng)上接受咨詢(xún),并嘗試將患者約到醫(yī)院治療。

女子被打后身上有多處青紫

女子被打后身上有多處青紫

6月24日下午3點(diǎn)左右,張女士被醫(yī)院董事長(zhǎng)張武(化名)叫到辦公室談話(huà)。“張老板說(shuō)醫(yī)院通過(guò)搜索競(jìng)價(jià),約一個(gè)患者到醫(yī)院的成本是4000元左右,成本比較高,所以不管用什么辦法也要把患者引導(dǎo)來(lái)院檢查治療?!睆埮空f(shuō),醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)部有四五十個(gè)人,其中有20個(gè)人對(duì)“搜索競(jìng)價(jià)”吸引來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行引流,然后再交給專(zhuān)門(mén)她這樣的工作人員進(jìn)行一對(duì)一網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún),前來(lái)醫(yī)院就診的患者也多為網(wǎng)絡(luò)部和新媒體約來(lái),而且醫(yī)院會(huì)按照網(wǎng)絡(luò)部員工約來(lái)的人數(shù)多少結(jié)算工資,“張老板說(shuō)每條對(duì)話(huà)都是花錢(qián)買(mǎi)回來(lái)的,要約更多的人到診才能降低競(jìng)價(jià)成本,我們6月的到診任務(wù)是450個(gè)病人,但是在6月24日當(dāng)天實(shí)際到診只有200多人?!?/p>

態(tài)度不好約來(lái)人數(shù)太少老板辦公室內(nèi)暴打女員工

張女士回憶說(shuō),張武在辦公室內(nèi)很是惱火,“認(rèn)為是我沒(méi)有與咨詢(xún)者好好聊,浪費(fèi)了機(jī)會(huì)。”

“他忽然一巴掌打在我的頭部,將我打倒在地,然后就是一頓拳打腳踢。”張女士說(shuō),她遭受的毆打大約持續(xù)了四五分鐘,其間曾有其他員工聽(tīng)到動(dòng)靜后趕來(lái)勸阻,“他還扔來(lái)一把椅子砸到我的腿部。”

張女士說(shuō),當(dāng)時(shí)自己很是害怕,就一直叫救命,不得不跪地求饒。等對(duì)方施暴結(jié)束后,她還被要求寫(xiě)下保證書(shū)面。6月24日下午5時(shí)許,她撥打了報(bào)警電話(huà),并前往醫(yī)院診治傷情。

院方稱(chēng)搜索競(jìng)價(jià)推廣壓力大希望坐下來(lái)商談解決方案

昆明新科醫(yī)院一周姓負(fù)責(zé)人告訴記者,6月24日下午,確實(shí)發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)部張姓女員工被法人代表張武打傷一事。

周先生說(shuō),當(dāng)天他不在醫(yī)院,事后才知道。事情已經(jīng)發(fā)生了,需要面對(duì),院方正在到處尋找張女士,希望坐下來(lái)解決此事?!靶?jiān)诰W(wǎng)絡(luò)上接受患者咨詢(xún)時(shí),有辱罵病人的情況。我們做的是服務(wù)行業(yè),如果罵病人的話(huà),患者就可能不會(huì)再來(lái)醫(yī)院就診了。”周先生說(shuō),他們確實(shí)是一家莆田系醫(yī)院,由于屬于民營(yíng)企業(yè)性質(zhì),通過(guò)搜索競(jìng)價(jià)推廣花了一些錢(qián),壓力比較大,如果院方業(yè)績(jī)不好,他們不會(huì)埋怨員工,但小張確實(shí)在接受患者咨詢(xún)時(shí)做得不夠好,“張武把聊天記錄拿出來(lái)給小張看,她才承認(rèn)此事?!?/p>

被打女子在醫(yī)院接受治療

被打女子在醫(yī)院接受治療

“不管怎么樣,打人是不對(duì)的?!敝芟壬f(shuō),小張是醫(yī)院的員工,在去年工作半年之后回老家過(guò)年,然后在今年4月才回到醫(yī)院,經(jīng)過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間的合作大家已經(jīng)有感情了,現(xiàn)在張武已經(jīng)后悔,以后會(huì)通過(guò)其他的方法教育員工,“不管怎么樣,(張武)對(duì)打人的行為肯定要(向被打女員工)道歉。”

小張回應(yīng)稱(chēng),在之前接受網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)時(shí),確實(shí)有一個(gè)“患者”不住地追問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題,導(dǎo)致自己不勝其煩,“我當(dāng)時(shí)就忍不住懟了那個(gè)患者一句?!?/p>

腰椎被打骨折構(gòu)成輕傷警方介入調(diào)查

6月25日,也就是張女士報(bào)案后的第二天,昆明市公安局官渡分局關(guān)上派出所委托一家司法鑒定中心做了醫(yī)學(xué)鑒定。張女士的面部、腿部、手臂等全身多處軟組織挫傷,腰椎部位有三處橫突骨折,傷情被認(rèn)定為“輕傷一級(jí)”。

目前,警方仍在對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查。

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