當天下午3點許，上游新聞·重慶晚報慢新聞記者來到璧山城區(qū)的柔婷美容院。該店位于一家服裝店的樓上，顯得較為隱蔽。店長蔡女士承認，任女士的確在該店進行微雕美容后存在過敏的情況，美容院也愿意承擔任女士過敏后的醫(yī)療費，但雙方爭議的焦點是價格——任女士認為自己遭到了欺騙，蔡女士認為任女士漫天要價。任女士之前已找過當地警方和工商部門，但都未能對此事進行協調。當天下午，兩人當著記者和執(zhí)法人員面數次發(fā)生口角，但依然沒能達成共識。

璧山區(qū)衛(wèi)監(jiān)局經檢查發(fā)現，該美容院持有公共場所衛(wèi)生許可證，經營范圍系生活美容方面。對其在清潔衛(wèi)生方面存在一些不規(guī)范的地方，執(zhí)法人員下達了衛(wèi)生監(jiān)督意見書。就美容院給任女士進行微雕美容的儀器，是否屬于醫(yī)療美容范疇，還將展開進一步調查。

中年婦女感嘆：曾經好姐妹，如今似仇人

陳女士說，有些柔婷廣告做得讓她們根本沒有抗拒之力。

執(zhí)法人員調查發(fā)現，對柔婷美容院投訴的消費者主要集中在40歲到60歲的中老年婦女，她們和任女士存在以下共同之處：家庭經濟狀況較好，老公忙于事業(yè)，自身朋友圈較窄，文化程度普遍不高。因此，“不保養(yǎng)要被老公嫌棄”“自己不花錢，那是留著給老公情人用”諸如此類的話語對她們極具說服力。

“你們在這家美容院消費了10多年，怎么現在才覺得沒效果？”執(zhí)法人員面對多位投訴者，將這個問題拋了出來。

一個不愿具名的中年婦女表示：“其實我早就發(fā)現沒得啥子效果了，但美容院說，這是一個逐漸美白祛斑的過程，如果不做更沒得效果。我還是抱著很大的希望，覺得總有一天會變好……”

另一位中年女士也告訴記者，自己40余歲時出現了產后絕經的情況，這讓她十分慌張。當時，柔婷美容院青杠街道店工作人員告訴她，通過某種儀器按摩后，不僅可以恢復月經，還可以提高性生活質量。于是她交納了1萬余元，然而數年過去，依然沒有恢復月經……

劉女士也告訴記者，在大家跟柔婷美容院發(fā)生矛盾前，不管在青杠街道店還是璧山城區(qū)店，服務絕對算得上十分優(yōu)良?！皶r不時會請你吃飯，做完美容還有銀耳湯喝，當然更多還是那些‘自己不花錢保養(yǎng)美容，就是留給老公情人花’的話把我們說動了……”而如今，自己意識到被美容院“套路”了，雙方關系再也不復往日“好姐妹”一般，而是如同“仇人”一般。

劉女士說，在柔婷美容期間，她禁不住推銷誘惑，花了1萬元拍的藝術照。

多位在上述兩家柔婷美容院消費過的市民向記者證實，她們在支付美容費用時，大多采取現金支付，對方并不會提供發(fā)票收據。在青杠店關閉時，這就成了一筆糊涂賬，最后有的服務項目無奈被兌換成了美容產品。

衛(wèi)監(jiān)提醒：美容記得簽協議索發(fā)票

記者從市衛(wèi)監(jiān)局獲悉，近期我市啟動了“衛(wèi)監(jiān)督行動2018”專項監(jiān)督檢查行動，在嚴厲打擊各種違法違規(guī)行為的同時，也發(fā)現了不少市民自身在消費時存在一些問題。

市衛(wèi)監(jiān)局相關負責人提醒市民，違法分子往往靠低價、方便、安全等虛假宣傳來誘騙愛美市民。在診療之前不簽署任何協議，不書寫任何醫(yī)療文書，也不出具發(fā)票、收據。這也意味著，一旦出現糾紛扯皮，不僅加大執(zhí)法部門的取證難度，市民的合法維權也難以保證。

市民需要了解，生活美容機構不能做醫(yī)療美容項目，如果生活美容機構有對疾病的療效宣傳，大家不要輕易相信宣傳內容，同時可撥打12320進行投訴舉報。

上游新聞·重慶晚報慢新聞記者文翰鐘志兵文/圖、視頻