原標(biāo)題：兩次索賠惹來快遞拉黑？

“順豐打電話說，（你們）被三級拉黑，是不派送的?！甭牭竭@一說法，長沙市民易先生有些吃驚。

原來，易先生此前曾兩次因貴重貨物破損找順豐理賠。易先生稱，事后，順豐速運(yùn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)表示快遞必須全額保價(jià)，否則不收寄。

快遞公司是否真有“黑名單”一說？對于可能“虧本做生意”的情況，快遞公司是否可以拒絕服務(wù)？昨日，瀟湘晨報(bào)記者就此進(jìn)行了采訪。

最近，在長沙從事某品牌相機(jī)售后服務(wù)的易先生十分納悶，自己客戶寄來的快遞，不是收不到就是被退回。易先生稱，他經(jīng)過詢問得知，自己被快遞公司拉進(jìn)了黑名單。

易先生認(rèn)為，自己被拉黑，與此前兩次因貨物損壞找順豐索賠，之后又拒絕對貴重貨物進(jìn)行保價(jià)有關(guān)。順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示是溝通中產(chǎn)生的誤解。

目前，順豐速運(yùn)已對易先生被扣留的快遞進(jìn)行了派送，并進(jìn)行了協(xié)商。

事件取快遞遭拒還有貨物被退回

9月21日，易先生接到順豐客服的電話，說有件貨需到上派送點(diǎn)取件。次日，易先生來到順豐速運(yùn)長沙芙蓉凱通國際營業(yè)點(diǎn)取貨，卻被網(wǎng)點(diǎn)主管告訴他，這個(gè)件不能取。

“順豐從事的是服務(wù)行業(yè)，這種做法我很不理解?！币紫壬鷼鈶嵉卣f，中秋節(jié)前夕，客戶發(fā)過來維修的機(jī)器都很急，“一直壓在他們的網(wǎng)點(diǎn)不予派送，自取都不行?！?/p>

更令易先生氣憤的是，通過查詢，他發(fā)現(xiàn)自己有多件快遞，被扣在了順豐速運(yùn)長沙芙蓉凱通國際營業(yè)點(diǎn)，有些快遞已被退貨?！翱蛻舾嬖V我，順豐給他們打電話說，我們被三級拉黑，是不派送的，所以客戶就同意順豐將快遞退回了。”易先生說。

懷疑兩次索賠后被拉入“黑名單”