供暖首日96069電話降4成

北京晨報訊(記者 王萍)從昨天起，本市開始正式供熱，經(jīng)過一周的點火試運行，供熱大網(wǎng)將“全力以赴”，居民家中室溫必須達到18℃的最低標(biāo)準(zhǔn)。居民如果遇到家中暖氣不熱等情況，可以第一時間撥打小區(qū)供熱單位服務(wù)電話進行報修。

昨天，在北京熱力集團朝陽第一分公司花家地供熱服務(wù)中心的鍋爐房主控室，工作人員正在對鍋爐的溫度、壓力、流量進行實時監(jiān)控?；业毓岱?wù)中心生產(chǎn)負(fù)責(zé)人董宏煒介紹，這里的10臺鍋爐的供熱面積達280萬平方米，可以為2.5萬戶居民供熱。從7日試供暖開始，已經(jīng)有3臺半鍋爐運行。正式供暖第一天正趕上天氣略有降溫，所以已經(jīng)對鍋爐進行了升溫和升壓：將鍋爐出水溫度調(diào)整到了72℃，回水溫度達到44℃。如遇寒冷天氣，10臺鍋爐將全部運行。

記者從市熱力集團獲悉，在15日正式供熱當(dāng)日，從0點至下午5點，北京熱力96069客服熱線共接到供暖咨詢、報修工單10204個，比上一采暖季下降41.0%?？头沃兄饕从撑瘹獠粺?、冷熱不均問題8711個，占85.4%，漏水維修問題213個，占2.1%。正式供熱期間，截至下午5點，北京熱力客服熱線當(dāng)日工單完成率為90.0%，同比上升8.7%，近日北京熱力96069熱線客服接線座席全面停休，每班將達65人。

市城管委供熱辦副主任胡荻表示，據(jù)市氣象部門預(yù)測，近期本市將出現(xiàn)一次明顯降溫天氣，日平均氣溫降至3至5℃的。此次降溫過程在正式供熱初期，且降溫幅度較大。目前已經(jīng)向各區(qū)供熱管理部門和供熱單位發(fā)布了第一次預(yù)警通知，要求各供熱單位密切關(guān)注天氣變化，提前準(zhǔn)備，精細(xì)調(diào)節(jié)，做好試供熱向正式供熱的平穩(wěn)過渡，確保達標(biāo)供熱，居民室溫在18℃以上，努力減少用戶投訴。全市區(qū)級以上應(yīng)急搶險隊伍28支、800余人已全部就位，進入備勤狀態(tài)，為及時處置突發(fā)情況做好了準(zhǔn)備。