12月5日，河北省張家口市懷來(lái)縣在萬(wàn)悅廣場(chǎng)發(fā)往陳家鋪的客運(yùn)車(chē)上，一名被家長(zhǎng)懷抱的一歲嬰兒被售票員要求收費(fèi)，家長(zhǎng)無(wú)奈只好買(mǎi)票。

孩子家長(zhǎng)介紹，一歲的孩子要車(chē)費(fèi)，真令人氣憤。問(wèn)及這么小的孩子也收費(fèi)時(shí)，售票員說(shuō)，“只要有頭有腳就收費(fèi)”，引起乘客極度不滿。

12月10日，懷來(lái)縣交通運(yùn)輸局組織城市客運(yùn)管理所前往懷來(lái)縣汽車(chē)站城鎮(zhèn)公交客運(yùn)服務(wù)中心，就此事涉事車(chē)輛展開(kāi)調(diào)查，并發(fā)布調(diào)查通報(bào)。

通報(bào)中稱，“懷來(lái)縣城市客運(yùn)管理所對(duì)涉事車(chē)輛管理企業(yè)懷來(lái)縣汽車(chē)站城鎮(zhèn)公交客運(yùn)服務(wù)中心下達(dá)整改通知書(shū)；涉事車(chē)輛停止?fàn)I運(yùn)、駕駛員和乘務(wù)員停崗；暫扣涉事車(chē)輛所有人營(yíng)運(yùn)證；對(duì)涉事車(chē)輛駕駛員和乘務(wù)員組織文明營(yíng)運(yùn)專題培訓(xùn)；尋找購(gòu)票當(dāng)事人，責(zé)成涉事車(chē)輛駕駛員和乘務(wù)員向當(dāng)事人當(dāng)面道歉，達(dá)成諒解；由對(duì)其直接管理的企業(yè)懷來(lái)縣汽車(chē)站城鎮(zhèn)公交客運(yùn)服務(wù)中心根據(jù)法律法規(guī)和內(nèi)部管理辦法組織處理?！?/p>