來電顯示利益鏈

原標題：靠“手機標注”謀利 來電顯示黑色利益鏈

手機號被“誤標”成騷擾電話，用戶查詢、取消誤標都要交錢，這是什么事兒？

最近浙江尹先生發(fā)現(xiàn)自己手機號被軟件平臺標注成了“教育科研機構”。而要查詢是被哪些軟件標注的，需要花錢，取消這個錯誤標注，要花更多的錢。

4月18日央視曝光了靠“查詢騷擾電話標注”牟利的一家名叫“號查查”的網(wǎng)站，當天下午，中國新聞網(wǎng)官微發(fā)出圖片，顯示后者已“停止服務”。

現(xiàn)在的智能手機在顯示電話號碼的同時，還會顯示特殊的“標注”信息，比如“廣告”“騷擾”，甚至是“詐騙電話”，這在一定程度上方便了用戶選擇是否接聽。

然而隨著電話標注功能被泛用，這個功能開始慢慢“變味”了。

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央視調(diào)查里關注的一位手機用戶就發(fā)現(xiàn)，剛剛花錢取消了一些軟件的平臺錯誤標注后，很快又多了幾個新的錯誤標注。

這到底是怎么回事？在手機普及的今天，這樣的困擾可能會發(fā)生在任何一個人身上，如果手機號被惡意標注后讓有償查詢和取消成了一門沒人管的“生意”，那監(jiān)守自盜就會像細菌一樣迅速地大面積擴散。

媒體的曝光提供了一條違法甚至犯罪的線索，涉事平臺和網(wǎng)站自停業(yè)務遠遠不足以終結這門生意，有關部門的調(diào)查必須立即啟動。這里面涉及的法律問題需要和大家一起理理。

首先，誰能標注？目前標注是手機用戶自行借助軟件平臺完成的。

其次，標注正確與否該不該有審核？答案顯然是肯定的。

可誰來審核、如何審核，卻是未解的問題。

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目前，軟件開發(fā)者為手機用戶提供了標注服務之外，還把標注準確的“信任”一并給了手機用戶，是不小心還是故意，不清楚。

一旦標錯了，怎么辦？“一些軟件平臺開出免責聲明”，意把本屬于自身的核實責任轉嫁給用戶。

既然標注免費，為何更改、取消不能同樣免費開通呢？軟件的功能設置給“號查查”們提供了賺錢“良機”。

也可以說，是軟件運營者把自己的責任變成了掙錢渠道，利用的是軟件自身漏洞和外部監(jiān)管空白，利用的是用戶要解決這個困擾的需求。

現(xiàn)在問題是，無條件的信任是不可靠的。

就算軟件運營者要進行審核，如何保證他審核過程合法、結果無誤呢？因為涉及到手機用戶個人信息尤其是職業(yè)信息的出具、核對，軟件運營者有沒有資格查看、核對呢？個人出具的不同的職業(yè)信息就一定對嗎？出具后的個人信息有沒有隱私安全問題呢？

因此，從技術上取消錯誤標注不存在障礙，而誰來審核、取消（或許存在修改需求）標注存在一個主體適格問題。這有待于從法律法規(guī)的層面上來明確和規(guī)范。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前至少有30多款手機軟件可以提供電話標注服務，被惡意標注或因號碼變動產(chǎn)生的“誤傷”個案不勝枚舉。

個人信息被侵犯已然是事實，如果不及時整治，非法產(chǎn)業(yè)鏈只會造成更多手機用戶被迫出錢“改錯”。

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再進一步講，手機號碼標注軟件的誕生在很大程度上起因于騷擾電話瘋狂不停止，與通訊營運商未能及時通過技術手段為手機用戶攔截下騷擾電話直接相關。

所以，在呼吁職能部門及時查處平臺不法經(jīng)營行為、立法規(guī)范相關標注行為的同時，也期望運營商能肩負起自己的責任，為用戶凈化耳朵，唯此標注軟件產(chǎn)生的問題才有望徹底消失。