原標題：市場監(jiān)管總局約談奔馳：金融服務費違法，加快修訂汽車三包規(guī)定

5月10日記者從國家市場監(jiān)管總局了解到，4月11日“西安奔馳漏油事件”發(fā)生后，市場監(jiān)管總局高度重視，第一時間要求陜西省市場監(jiān)管局、西安市市場監(jiān)管局立即介入調(diào)查，嚴厲查處違法行為，及時公布處理結(jié)果。5月10日，市場監(jiān)管總局就此次事件及相關問題約談奔馳，總局網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理司、價格監(jiān)督檢查和反不正當競爭局、質(zhì)量發(fā)展局提出了具體整改要求。

約談會上，市場監(jiān)管總局相關司局負責人指出，“西安奔馳漏油事件”發(fā)生一個月以來引發(fā)社會各界持續(xù)關注，在全國范圍內(nèi)造成重大影響，暴露出汽車行業(yè)一些長期、普遍存在的問題。特別是4S店收取“金融服務費”、曲解汽車“三包”規(guī)定、捆綁銷售、強制消費、價外加價、售后服務質(zhì)量差等問題，成為廣大消費者反映強烈的痛點。

市場監(jiān)管總局相關司局負責人強調(diào)，奔馳4S店為消費者辦理貸款已向奔馳金融機構收取相應報酬，再以“金融服務費”“貸款服務費”等名目向消費者收取費用，違反了法律規(guī)定。任何汽車銷售企業(yè)收取任何名義的費用，都必須嚴格遵守《價格法》《消費者權益保護法》等法律規(guī)定，確保事先明碼標價、消費者自主選擇、提供質(zhì)價相符的真實商品或服務，不得違規(guī)收取費用；不得巧立名目，誤導消費者；禁止強制或者變相強制搭售、虛假宣傳、誘導式交易等。所有汽車廠家及經(jīng)銷商必須正確理解并嚴格執(zhí)行《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》等規(guī)定。適用汽車“三包”規(guī)定的前提是交付合格汽車產(chǎn)品，交付不合格汽車產(chǎn)品的應當依法退換貨，不得曲解汽車“三包”規(guī)定來減輕自身法定責任，不得無理拒絕或者故意拖延消費者的合理要求。