原標(biāo)題：保護(hù)醉酒網(wǎng)約車乘客，滴滴小范圍測試“叫醒服務(wù)”

今天，滴滴宣布正逐步升級網(wǎng)約車醉酒場景的安全產(chǎn)品，新增三項醉酒乘客服務(wù)功能，包括邀請乘客主動報備酒后乘車、乘客報備醉酒后的“叫醒服務(wù)”，以及酒后乘客添加臨時聯(lián)系人功能，其中除了“叫醒服務(wù)”在小范圍測試外，其他功能將在全國逐步上線。

據(jù)悉，收到是否醉酒問詢的乘客主要是在夜間某些特征地點(diǎn)周邊出發(fā)的訂單，比如酒吧、餐廳等，如果乘客報備酒后乘車，平臺將引導(dǎo)乘客添加臨時聯(lián)系人，并授權(quán)系統(tǒng)將其行程的實(shí)時位置及行程結(jié)束等信息及時通知到臨時聯(lián)系人，在醉酒乘客到達(dá)目的地時，系統(tǒng)還將提供自動“叫醒服務(wù)”。

之所以新增臨時聯(lián)系人功能，該產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示：“考慮到醉酒場景里，一起聚會的朋友可能更了解當(dāng)時情況，也會互相關(guān)心是否安全到家，所以新增臨時聯(lián)系人功能，且本單行程結(jié)束后，臨時聯(lián)系人即失效，這種方式可以滿足醉酒乘客的多種需求?！?br/>

一直以來，網(wǎng)約車醉酒場景都是滴滴重要的安全治理方向。網(wǎng)約車醉酒場景治理的復(fù)雜體現(xiàn)在，其有可能引發(fā)司乘矛盾沖突，也有可能發(fā)生司機(jī)或乘客被侵害等安全隱患，雙方均有可能受到傷害。

今年滴滴第一期安全透明度報告顯示，2019年一季度公安機(jī)關(guān)受理調(diào)查111起治安案件，約46%為乘客醉酒后，在車內(nèi)嘔吐、要求司機(jī)違規(guī)行車、踢踹車門、對線路及費(fèi)用存異以及搶奪方向盤、行車中觸碰汽車檔位等行為引發(fā)司機(jī)不滿，司乘雙方言語嗆火引發(fā)沖突。而乘客醉酒后由于防范能力下降，獨(dú)自乘車時也可能受到不法侵害，滴滴統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年網(wǎng)約車6起涉性刑事犯罪案件，其中4起是乘客處于醉酒狀態(tài)。