女子收快遞 包裹上現(xiàn)侮辱字眼 多次投訴均未得到有效回應
近日，武漢一女子@半夏35761發(fā)文稱自己9月初曾網(wǎng)購用于按摩的筋膜槍，而收到的包裹上竟寫上了不堪入目的侮辱性話語。半個多月來，她向中通快遞和相關部門多次投訴均未得到有效回應，引發(fā)網(wǎng)友關注。
據(jù)楚天都市報極目新聞3日報道，中通快遞回應稱，自接到投訴后公司便開始調(diào)查此事，但由于快遞經(jīng)手人員及環(huán)節(jié)眾多，核實需要時間，目前還未查到真相。
@半夏35761還透露，快遞公司已向其道歉并提出賠償，但被她拒絕。她表示自己的訴求是要查出寫侮辱留言的人，讓其向自己道歉并賠償；同時要求快遞公司對其處罰，并對投訴處理機制進行改善。
9月30日，湖北武漢一網(wǎng)友@半夏35761發(fā)微博曝光稱，自己在9月10日下單購買了一款用于肌肉按摩放松的筋膜槍，2天后在菜鳥驛站收到包裹時，快遞紙盒上竟寫著粗俗不堪的留言，令她震驚不已。
@半夏35761表示，自己拿到快遞的當天就投訴了中通快遞公司，并且報了警。警方讓她找快遞公司調(diào)取全程監(jiān)控記錄，但中通方面始終不予配合。
直到目前，@半夏35761只獲得了唯一一段分揀站的監(jiān)控視頻，由相熟的快遞點老板提供。
視頻顯示，9月12日6時59分39秒，一名男分揀員將包裹拿起看了約24秒后，遞給站在對面的女分揀員，女分揀員也拿起看了約8秒后，將快遞繼續(xù)放回傳送帶上進入分揀。
@半夏35761猜測在進入分揀前盒子上就已經(jīng)被寫上了侮辱留言，兩名分揀員很可能是在看留言，而這兩名工作人員都沒有對快遞的異樣進行上報等處理，中通客服則稱倆人系周邊請來打雜的臨時工大爺大媽。
@半夏35761曾通過中通快遞公司的客服先后兩次投訴此事，客服表示賠償50元讓其不再追究，不愿提供監(jiān)控。而在自己未得到回應時，兩次投訴都顯示“已處理完成”。
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