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“加拿大鵝”羽絨服出現(xiàn)問題 上海市消保委約談加拿大鵝

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2021-12-01 16:31:23  央視網(wǎng)

央視財(cái)經(jīng)（記者艾萍）

近日，上海市民賈女士購買“加拿大鵝”羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問題，加拿大鵝稱“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退款”引發(fā)質(zhì)疑。

2021年12月1日上午，上海市消保委約談了加拿大鵝（希計(jì)（上海）商貿(mào)有限公司）（以下簡稱“加拿大鵝”），公司派外部律師、高級(jí)客戶體驗(yàn)經(jīng)理和國金門店店長參加了本次約談會(huì)。

約談反映加拿大鵝參會(huì)人員對(duì)專門店“更換條款”的具體含義并不了解。參會(huì)人員所表述的公司退換貨流程與消費(fèi)者反映的實(shí)際情況多有出入，上海市消保委要求加拿大鵝在12月2日中午前提交《更換條款》的正式說明，另在約談中上海市消保委詢問了中國大陸以外區(qū)域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致，加拿大鵝參會(huì)人員表示不知道，加拿大鵝參會(huì)人員也確認(rèn)了在加拿大鵝官網(wǎng)上30日無理由退貨的相關(guān)條款，并表示該條款不適用于中國大陸，中國大陸適用7天無理由退貨條款。

12月1日，加拿大鵝終于通過官方微博發(fā)布聲明，稱“在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款”。

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(責(zé)任編輯：苖玉軒 CN074)
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