央視財(cái)經(jīng)(記者艾萍)
近日,上海市民賈女士購買“加拿大鵝”羽絨服出現(xiàn)質(zhì)量問題,加拿大鵝稱“所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退款”引發(fā)質(zhì)疑。
2021年12月1日上午,上海市消保委約談了加拿大鵝(希計(jì)(上海)商貿(mào)有限公司)(以下簡稱“加拿大鵝”),公司派外部律師、高級(jí)客戶體驗(yàn)經(jīng)理和國金門店店長參加了本次約談會(huì)。
約談反映加拿大鵝參會(huì)人員對(duì)專門店“更換條款”的具體含義并不了解。參會(huì)人員所表述的公司退換貨流程與消費(fèi)者反映的實(shí)際情況多有出入,上海市消保委要求加拿大鵝在12月2日中午前提交《更換條款》的正式說明,另在約談中上海市消保委詢問了中國大陸以外區(qū)域加拿大鵝專門店退換貨條款是否與中國大陸相一致,加拿大鵝參會(huì)人員表示不知道,加拿大鵝參會(huì)人員也確認(rèn)了在加拿大鵝官網(wǎng)上30日無理由退貨的相關(guān)條款,并表示該條款不適用于中國大陸,中國大陸適用7天無理由退貨條款。
12月1日,加拿大鵝終于通過官方微博發(fā)布聲明,稱“在符合相關(guān)法律規(guī)定的情況下,所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的產(chǎn)品可以退貨退款”。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明央視財(cái)經(jīng)
近日,上海市消保委收到不少消費(fèi)者的投訴,反映一些不法商家趁疫情之機(jī),坐地起價(jià)牟取暴利。
2022-04-13 14:22:10上海