官方:不得擅自將快件投遞到快遞箱保護(hù)用戶合法權(quán)益(13)

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2022-01-07 15:28:09 新華社

第五十四條快遞服務(wù)品牌所屬企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定工作制度，維護(hù)使用其快遞服務(wù)品牌經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，并符合下列要求：

（一）實(shí)施服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行監(jiān)測預(yù)警和風(fēng)險研判制度；

（二）建立健全應(yīng)急預(yù)案；

（三）成立應(yīng)急處置工作隊伍；

（四）設(shè)立應(yīng)急專項資金；

（五）制定經(jīng)營異常網(wǎng)點(diǎn)清單；

（六）及時有效排查化解企業(yè)內(nèi)部矛盾糾紛，有效應(yīng)對處置影響企業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的突發(fā)事件。

第八章監(jiān)督管理

第五十五條郵政管理部門依法履行快遞市場監(jiān)督管理職責(zé)，可以采取下列監(jiān)督檢查措施：

（一）進(jìn)入被檢查單位或者涉嫌發(fā)生違法活動的其他場所實(shí)施現(xiàn)場檢查;

（二）向有關(guān)單位和個人了解情況;

（三）查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證、電子數(shù)據(jù);

（四）經(jīng)郵政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，查封與違法活動有關(guān)的場所，扣押用于違法活動的運(yùn)輸工具以及相關(guān)物品，對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的快件開拆檢查。

第五十六條郵政管理部門以隨機(jī)抽查的方式實(shí)施日常監(jiān)督檢查，可以依據(jù)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)的信用情況，在抽查比例和頻次等方面采取差異化措施。

第五十七條郵政管理部門依法實(shí)施快遞市場監(jiān)督檢查活動，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國行政處罰法》等法律、行政法規(guī)的規(guī)定。被檢查單位及其有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)予以配合，不得拒絕、阻礙。

郵政管理部門工作人員對監(jiān)督檢查過程中知悉的商業(yè)秘密和個人隱私，應(yīng)當(dāng)予以保密。

第五十八條國務(wù)院郵政管理部門建立快遞服務(wù)質(zhì)量評價體系，定期測試評估快遞業(yè)服務(wù)水平，評定服務(wù)質(zhì)量等級，并向社會公告。

第五十九條郵政管理部門可以采取風(fēng)險提示、約談告誡、信息披露、出具合規(guī)情況說明等方式，指導(dǎo)和督促經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)改正不符合法律、行政法規(guī)以及本辦法規(guī)定的行為。

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