原標(biāo)題：關(guān)于“天價”殯葬費，北醫(yī)三院回應(yīng)

據(jù)北京大學(xué)第三醫(yī)院消息：近日，有媒體報道承包我院太平間業(yè)務(wù)的北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司在殯儀服務(wù)過程中收取高價殯葬費問題，我院對此高度重視，成立專門小組，積極配合政府有關(guān)部門進行深入調(diào)查，按要求堅決整改。

北醫(yī)三院誠懇接受社會各界的監(jiān)督，深刻反思，切實履職，加強管理，依法依規(guī)做好后續(xù)工作。

太平間不到3天時間竟花費3萬8千多元！

近日，北京某三甲醫(yī)院收取天價殯葬費一事引發(fā)社會普遍關(guān)注。

記者從北京市市場監(jiān)管執(zhí)法總隊了解到，經(jīng)初步核查，承包北醫(yī)三院太平間的北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司在殯儀服務(wù)收費過程中涉嫌存在價格違法問題，將被立案調(diào)查。

現(xiàn)場：太平間仍在營業(yè)

今天上午10時，記者來到位于北醫(yī)三院東南角的太平間，這是一座一層建筑，門口有一個不算寬敞、相對封閉的室外空間，一輛殯儀館的用車停放在院內(nèi)。

“小院”院門緊閉，張貼著一張通告：為配合醫(yī)院工作，此門關(guān)閉，只允許業(yè)務(wù)車輛出入。

從室外區(qū)域望去，等候區(qū)和告別室內(nèi)都沒有親屬在等候，兩位身著黑色制服的工作人員出入忙碌。

“您是親屬嗎，您是誰的親屬？”一位工作人員上前詢問記者。

得知來意，工作人員告訴記者，目前，太平間仍在營業(yè)。

針對太平間涉嫌存在價格違法的情況，該工作人員表示，不回應(yīng)。

太平間收取的“天價殯葬費”是否可以退還？

記者上午致電北醫(yī)三院。

負責(zé)接聽電話的接線人員表示，“不了解”，可具體咨詢太平間。

北醫(yī)三院太平間一位接聽電話的男性工作人員在聽到“天價殯葬費能退嗎”的詢問后，接連說了兩句“沒有沒有”，便立刻掛斷了電話。

調(diào)查：兩天多收費將近4萬元 執(zhí)法人員現(xiàn)場調(diào)取證據(jù)材料

市民鄧先生（化名）將愛人的遺體于火化前暫時存放在北醫(yī)三院太平間，兩天多的時間總共花費3萬8千多元。

而鄭女士也遇到了類似的情況，婆婆在北醫(yī)三院去世后同樣送去太平間停放，3天后結(jié)算時被告知要繳納近2萬塊錢的殯葬服務(wù)費。

細看收費明細，竟是名目奇葩、花樣繁多的服務(wù)項目，其中包括600元的“供飯服務(wù)”、5990元的沐浴SPA服務(wù)等；鋪上金地毯走上不到100米的路，就要收取1500元的“起靈金光大道”服務(wù)費。

4月8日，有媒體曝出“北京某三甲醫(yī)院收取天價殯葬費”輿情后，北京市市場監(jiān)管執(zhí)法總隊會同海淀區(qū)執(zhí)法大隊立即出擊，當(dāng)天上午即赴北京大學(xué)第三醫(yī)院太平間實地檢查，對殯儀服務(wù)收費情況進行核實，現(xiàn)場調(diào)取了殯儀服務(wù)相關(guān)收費證據(jù)材料。

經(jīng)初步核查，承包該醫(yī)院太平間的北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司在殯儀服務(wù)收費過程中涉嫌存在價格違法問題。

下一步，北京市市場監(jiān)管執(zhí)法總隊將成立聯(lián)合調(diào)查組，對涉案公司立案調(diào)查，盡快查清違法事實，并依法從快從嚴查處，切實維護群眾合法權(quán)益，保障良好的殯葬消費環(huán)境。

起底：涉案公司已成立14年，還是殯葬協(xié)會會員單位

記者在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司的成立日期為2008年3月17日，注冊資本為500萬元，注冊地址為北京市豐臺區(qū)鎮(zhèn)國寺北街4號院5號樓1層01內(nèi)01-04。

在經(jīng)營范圍一欄中顯示，該公司可提供殯葬禮儀服務(wù)、遺體搬運存放服務(wù)、殯儀館管理服務(wù)、墓地安葬服務(wù)，還可以零售殯葬用品。

在“天眼查”網(wǎng)站上的公開信息顯示，除北醫(yī)三院外，北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司還為北京大學(xué)首鋼醫(yī)院提供過相關(guān)服務(wù)。

記者隨后查詢發(fā)現(xiàn)，北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司在2017年成為第六屆中國殯葬協(xié)會會員單位。

記者登錄中國殯葬協(xié)會網(wǎng)站，在會員信息簡介一欄中顯示，北京天堂祥鶴殯儀服務(wù)有限公司目前提供包括遺體告別、骨灰告別、入殮入葬、遺體捐獻等基礎(chǔ)服務(wù)，追悼會、追思會、告別會等活動禮儀服務(wù)，靈堂搭建、祭奠奉靈等上門禮儀服務(wù)，以及悼詞撰寫、人生總結(jié)、告別專訪等文學(xué)創(chuàng)作服務(wù)。

記者在北京市殯葬協(xié)會網(wǎng)站上看到，這家公司也同樣列在北京市殯葬協(xié)會會員名單中。

在會員中心公示的“北京市殯葬協(xié)會行業(yè)自律公約”中明確提出，會員單位“經(jīng)營過程中，凡涉及收費項目的，要在服務(wù)場所醒目位置明示服務(wù)條款和須知。

同時，要始終尊重消費者的基本權(quán)利，認真接受人民群眾的投訴與建議”。

另據(jù)了解，本市殯葬服務(wù)價格實行全市統(tǒng)一政策、分級管理。

醫(yī)院太平間不同于殯儀館、公墓，并不屬于民政部門的管理范圍。

北醫(yī)三院：經(jīng)過正規(guī)招標(biāo)程序

隨后，記者又聯(lián)系了北醫(yī)三院進行確認，總務(wù)處的工作人員證實說，這家殯葬公司確實是經(jīng)過招投標(biāo)進駐醫(yī)院為逝者提供服務(wù)的。

北醫(yī)三院總務(wù)處：他這公司是通過招標(biāo)來的公司，正規(guī)程序招標(biāo)來的。

北醫(yī)三院：按民政局規(guī)定收費

關(guān)于收費標(biāo)準(zhǔn)的問題，這名工作人員表示：

北醫(yī)三院總務(wù)處：他們的收費肯定是按照民政局殯葬管理條例來，那個上面有規(guī)定的。

有一個北京市殯葬行政事業(yè)收費一覽表，民政局有規(guī)定得按照那個來收費。

民政局：醫(yī)院太平間不歸民政管

北京市民政局印發(fā)的《關(guān)于進一步做好殯葬服務(wù)收費和管理工作的通知》顯示：北京市殯葬服務(wù)分為殯葬基本服務(wù)和延伸性服務(wù)。

殯葬服務(wù)價格實行全市統(tǒng)一政策、分級管理，并根據(jù)服務(wù)項目的重要程度和競爭條件，實行政府定價、政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。

記者查詢了解到，鄧先生和鄭女士兩家的交費項目中，包括遺體存放費每天30元在內(nèi)的部分項目納入政府定價目錄，而絕大多數(shù)費用則來自于其他那些名目奇葩的花式衍生項目，實行的是市場調(diào)節(jié)價。

對此，記者詢問了北京市民政局，工作人員表示：

民政局：太平間是說醫(yī)院自己管理，然后由公司承包個人承包等這些情況，不是民政局這邊直接負責(zé)的。

民政局這邊負責(zé)的是殯儀館本身，還有墓地本身。

北醫(yī)三院：核實后回復(fù)

那么，不屬于民政部門管理范疇的第三方殯葬公司以及沒有納入政府定價目錄的殯葬項目又該由誰來監(jiān)管呢？為何由殯葬公司承包管理的三甲醫(yī)院太平間收費如此之高呢？醫(yī)院方面對殯葬公司承包的太平間是否履行管理職責(zé)呢？記者也將鄧先生和鄭女士兩家遇到的問題反映給了北醫(yī)三院總務(wù)處，工作人員表示會進行核實：

北醫(yī)三院總務(wù)處：我們跟太平間核實，跟他們負責(zé)人核實一下。我核實完之后再跟您那個聯(lián)系。

逝者家屬：呼吁正規(guī)化

但是截至發(fā)稿，記者沒有收到醫(yī)院方面的回復(fù)。

同時，記者也將問題反映給了市場監(jiān)管部門。

對于殯葬業(yè)的收費亂象問題，遺屬們表示，希望政府部門出臺更加細化的規(guī)劃，讓監(jiān)管不留空白和死角。

鄭女士：太黑了，老頭老太太都是工薪階層，他們工資不算低，也經(jīng)不住這么花啊。

鄧先生：咱們不為別的，就是說咱們國家應(yīng)當(dāng)定一個統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)，得有人監(jiān)督。

部分殯葬服務(wù)項目的市場化，并采取市場價格，這本身無可指摘。

但任何市場價格如果沒有了監(jiān)管，服務(wù)和價格都會扭曲，而所謂的“服務(wù)”也最終會成為一些人漁利的工具。