上海15家急診11家未打通?院方回應:處于超負荷狀態(tài)

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2022-04-18 14:33:12 濟南日報

原標題：市民致電上海15家醫(yī)院急診11家未打通？醫(yī)院這樣說

4月17日，《我打了上海15家醫(yī)院的急診電話，發(fā)現(xiàn)死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流傳開來。

文中寫道：作者于當天下午2點半，依次撥打了上海15家知名三甲醫(yī)院，詢問急診開診情況，耗時1個半小時。

最后發(fā)現(xiàn)，只有肺科醫(yī)院和長海醫(yī)院的急診電話接通，且直接明確表示為開放狀態(tài)。

六院急診處于開放狀態(tài)，但提示不接待門診可接收的病人，對此作者表示理解；復旦腫瘤醫(yī)院只接待自己的老病人，考慮到該醫(yī)院是腫瘤醫(yī)院，現(xiàn)在疫情期間醫(yī)療擠兌，自己的病人明顯更需要資源，作者也表示理解。

而剩下11家三甲醫(yī)院，急診全部無法接通，有些甚至連總機都無法打通。

4月18日，記者咨詢了多家醫(yī)院。

多家醫(yī)院均表示：當前醫(yī)院急診大多處于超負荷狀態(tài)，線下接診了諸多急診患者，對于120救護車送院的急危重癥患者都會第一時間開展救治。

而對于醫(yī)院急診電話，部分是由于占線，部分也可能存在當時急診醫(yī)護人員忙于接診120救護車送入院的緊急患者。

上海市第十人民醫(yī)院方面表示，該院總機、總值班和急診預檢臺電話一直沒有停，都在盡力接聽患者來電，4月17日（周日）零點開始到下午5點，總機就接聽了437個患者電話，大大超過了以往24小時300通左右的電話咨詢量，但針對接聽到的來電，都會一一進行回復。

此外，急診方面也會針對120救護車送入醫(yī)院的急危重癥患者開展及時的治療。

上海市第十人民醫(yī)院還表示，目前，醫(yī)院已經在擴容接線力量，同時上線“十話實說”解憂留言板，掃描二維碼網絡平臺留言，醫(yī)院會及時做好回復。

同濟醫(yī)院方面表示，該院總機24小時接聽電話，但由于患者來電很多，會出現(xiàn)占線的情況，占線時由于電話系統(tǒng)問題，不提示占線音。

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