原標(biāo)題：上海常態(tài)化核酸檢測點(diǎn)體驗(yàn)報(bào)告：部分點(diǎn)位排隊(duì)時(shí)間超3小時(shí)

上海常態(tài)化核酸檢測點(diǎn)運(yùn)行如何？我們走了40個(gè)點(diǎn)位，給你帶來這份報(bào)告

據(jù)東方網(wǎng)微信公眾號(hào) 春風(fēng)又綠江南岸，今日去哪做核酸？

今日（6月1日），上海迎來全面恢復(fù)生活生產(chǎn)秩序的第一天。

常態(tài)化核酸檢測毫無疑問成為了市民最為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。

日前，上海正在構(gòu)建“15分鐘核酸采樣圈”。全市已設(shè)置完成了約1.5萬個(gè)核酸檢測點(diǎn)位。它們正為市民“復(fù)工復(fù)產(chǎn)”提供有效助力。

便民核酸點(diǎn)位如何“便民”？常態(tài)化核酸檢測還有哪些可提升空間？

這兩天，東方網(wǎng)記者分別走訪全市40多個(gè)核酸采樣點(diǎn)位。

我們發(fā)現(xiàn)了一系列全新的現(xiàn)象和問題。

同時(shí)，也記錄了市民朋友們的有效建議，希望能進(jìn)一步協(xié)助這項(xiàng)工作更有效的推進(jìn)。

沉浸式體驗(yàn)常態(tài)化核酸檢測：

這樣核酸，最方便！

現(xiàn)象一：小區(qū)有點(diǎn)位效率或加倍

昨日（5月31日），居住在黃浦區(qū)五里橋街道的蔣女士即將迎來“復(fù)工”。

準(zhǔn)備出門尋找核酸點(diǎn)位時(shí)，小區(qū)工作人員給她“指了條路”。

原來，為了方便有核酸需求的居民復(fù)工，她所在的居委連續(xù)幾天在小區(qū)內(nèi)安排了專門的臨時(shí)采樣點(diǎn)，在離小區(qū)僅百米的社區(qū)文化活動(dòng)中心也有了常態(tài)化采樣點(diǎn)。

移步、掃碼、采樣。

大約10分鐘不到，蔣女士完成了核酸檢測。

今天，她憑借著有效的核酸證明順利復(fù)工。

無獨(dú)有偶，家住虹口區(qū)涼城街道的李女士在今天體驗(yàn)到了“家門口的核酸檢測”。

上午9時(shí)許，準(zhǔn)備出門上班的李女士在錦苑居民采樣點(diǎn)排隊(duì)等待檢測，同樣是10分鐘左右就完成了采樣。

居住在寶山區(qū)月浦鎮(zhèn)的沈巷片區(qū)的董先生，在他家附近共有3個(gè)核酸檢測點(diǎn)，均為步行5-10分鐘可到的范圍。

大約3分鐘不到，董先生就在小區(qū)完成了今天的核酸采樣。

家住閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)沁春園一村的黃女士，雖然小區(qū)內(nèi)的核酸檢測點(diǎn)正在搭建。

但是在她家不遠(yuǎn)處同一居委小區(qū)內(nèi)的檢測點(diǎn)已開始“營業(yè)”。

同樣只用了不到20分鐘，黃女士完成了采樣。

據(jù)東方網(wǎng)記者統(tǒng)計(jì)，參與體驗(yàn)的16位記者所在的小區(qū)中，有8個(gè)小區(qū)內(nèi)設(shè)有常態(tài)化檢測點(diǎn)位。

早上的高峰時(shí)段，這些點(diǎn)位的平均排隊(duì)時(shí)間均不超過20分鐘。

現(xiàn)象二：白天不懂夜的黑，夜里核酸最“實(shí)惠”

昨日晚間，位于浦東新區(qū)仁濟(jì)醫(yī)院（東院）外的核酸檢測點(diǎn)位全開，加班加點(diǎn)為居民進(jìn)行檢測。

雖然現(xiàn)場人數(shù)不少，但由于采樣點(diǎn)位較多，現(xiàn)場秩序相對(duì)穩(wěn)定。

“如果夜間核酸能在第二天上午出具結(jié)果，那么夜間在社區(qū)做核酸檢測，對(duì)于廣大上班族而言，是效率最高，體驗(yàn)度最好的一種方式。”市民吳女士向記者傳授了她的核酸檢測攻略，

“對(duì)于上班族來說，下班回家做個(gè)核酸，既不影響工作，也能充分提升72小時(shí)核酸的時(shí)效性?！?/p>

東方網(wǎng)記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少居民確實(shí)傾向于更加“實(shí)惠”的夜間檢測。

但由于工作時(shí)間以及生活情況等因素，部分居民依然選擇了在這兩天的白天進(jìn)行核酸檢測。

“夜晚檢測雖然挺方便，但是到了晚上，小區(qū)排隊(duì)的人明顯變多。而且，晚上的核酸檢測要更加辛苦采樣工作者和檢測人員了?！眳桥勘硎荆靶蝿葑兓媚獪y。我覺得，大家還是要根據(jù)實(shí)際情況來選擇時(shí)段檢測，也不必刻意去追究實(shí)惠?！?/p>

排隊(duì)時(shí)長不一，報(bào)告時(shí)間較長！

這些問題待改進(jìn)

問題一：部分點(diǎn)位排隊(duì)時(shí)間已超過3小時(shí)

今日下午，東方網(wǎng)記者來到光大會(huì)展中心萬商廣場的常態(tài)化核酸檢測點(diǎn)位。

記者在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，排隊(duì)等待核酸檢測的隊(duì)伍蜿蜒曲折，根本看不到終點(diǎn)。

記者初步預(yù)計(jì)，這個(gè)點(diǎn)位的等待時(shí)間或?qū)⒊^3小時(shí)。

同時(shí)，記者觀察到，市民之間2米的間距并沒有得到很好的保持。

值得一提的是，一邊是現(xiàn)場檢測隊(duì)伍大排長龍，另一邊該點(diǎn)位在APP上顯示為“空閑”。

知難而退的東方網(wǎng)記者，在這個(gè)點(diǎn)位附近1公里尋找了4個(gè)核酸點(diǎn)位。

除了1個(gè)未開放的核酸點(diǎn)，另外3個(gè)排隊(duì)時(shí)常（預(yù)估）均超過1小時(shí)。

同時(shí)，東方網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，隨著上班族下班，不少居民區(qū)內(nèi)的常態(tài)化點(diǎn)位也出現(xiàn)了較長的排隊(duì)現(xiàn)象。

在普陀區(qū)華師大一村檢測點(diǎn)，今天18時(shí)許，居民區(qū)內(nèi)也出現(xiàn)了大排長龍的情況，預(yù)計(jì)采樣時(shí)間要超過1個(gè)半小時(shí)。

據(jù)東方網(wǎng)記者統(tǒng)計(jì)，今明兩日記者所走訪的40個(gè)核酸檢測點(diǎn)位中，12個(gè)社區(qū)內(nèi)點(diǎn)位均出現(xiàn)了“早少晚多”的情況。

而28個(gè)面向社會(huì)面的點(diǎn)位，采樣相對(duì)較快的大約為20分鐘。

而在高峰期，這些點(diǎn)位的平均排隊(duì)時(shí)長為48分鐘。其中有15個(gè)點(diǎn)位排隊(duì)時(shí)長超過1小時(shí)。

問題二：出報(bào)告時(shí)間過長，影響核酸安排

“留給72小時(shí)的時(shí)間已經(jīng)不多了！”

昨日11時(shí)20分許，市民蔣女士在小區(qū)完成了核酸采樣。

然而直到今天上午5時(shí)20分，陰性結(jié)果才剛剛上傳至隨申辦。

18個(gè)小時(shí)的出報(bào)告時(shí)間也將帶來很大的不便?！叭绻抑荒茉?天后的白天采樣，18小時(shí)出報(bào)告，可能會(huì)導(dǎo)致我無法手持72小時(shí)核酸報(bào)告回到小區(qū)。為此，我只能加快核酸檢測的頻率?！?/p>

“如果一直保持這樣的出報(bào)告時(shí)間，我恐怕永遠(yuǎn)沒有辦法手持24小時(shí)核酸陰性報(bào)告。”家住浦東塘橋街道貴龍園的沈小姐向記者反映，自己昨日的采樣時(shí)間雖然僅為15分鐘，但是她的檢測報(bào)告足足等待了22小時(shí)。

“我們理解樣本檢驗(yàn)壓力大，需要時(shí)間。但是如果時(shí)間過長，可能會(huì)層層相扣，導(dǎo)致核酸時(shí)間難以掌握?！辈稍L期間，多位市民向記者反映了核酸檢測報(bào)告出具時(shí)間較長帶來的不便。

市民陳先生的遭遇則有所不同。

昨日14時(shí)32分，陳先生在瑞金醫(yī)院完成了核酸采樣，全程不過10分鐘。

5個(gè)小時(shí)不到，瑞金醫(yī)院方面已出具了陰性報(bào)告。

然而，今日上午8時(shí)，將近18個(gè)小時(shí)后，陳先生卻依然無法在隨申辦查詢到自己的報(bào)告。

他也因此無法在第一時(shí)間更新自己的核酸證明。

而這似乎是在上傳環(huán)節(jié)貽誤了時(shí)機(jī)。

東方網(wǎng)記者統(tǒng)計(jì)，參與體驗(yàn)的16位記者中，出具報(bào)告時(shí)間最短為7小時(shí)，最長的多達(dá)22小時(shí)，平均時(shí)長約為14小時(shí)。

問題三：空閑不“空”，關(guān)閉不“關(guān)”

上文中提到，排隊(duì)大約3小時(shí)的核酸檢測點(diǎn)位，在隨申辦中竟顯示為“空閑”。

目前來看，這樣“信息不符”的情況并非個(gè)例。

今日15時(shí)許，當(dāng)時(shí)位于冠生園路的康健園的狀態(tài)標(biāo)注為“空閑”。

但記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，該核酸點(diǎn)位并未開放。

今日16時(shí)許，位于漕溪路125弄的金谷園點(diǎn)位標(biāo)注為“休息”，但記者走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，核酸點(diǎn)位實(shí)際是開放的，記者只用時(shí)3分鐘就完成了檢測。

“我其實(shí)更擔(dān)心老年人的體驗(yàn)?！笔忻駟闻扛嬖V東方網(wǎng)記者，“我們可以通過APP來尋找這些點(diǎn)位。但是不會(huì)用智能手機(jī)的老年人，腿腳也不是很方便，如果點(diǎn)位信息出現(xiàn)偏差，對(duì)他們的影響遠(yuǎn)比我們大。”

問題四：社會(huì)面人員進(jìn)入小區(qū)核酸

在調(diào)查過程中，東方網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，不少“面向小區(qū)”的核酸采樣點(diǎn)由于排隊(duì)較短，效率較高，因此“吸引”了不少社會(huì)面人士進(jìn)入小區(qū)。但這也引發(fā)了不少問題。

在徐匯區(qū)徐家匯街道某小區(qū)，有社會(huì)面人士執(zhí)意進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行核酸采樣，引發(fā)了小區(qū)業(yè)主、物業(yè)等多方不滿，險(xiǎn)釀沖突。

對(duì)此，有不少居民提出要禁止非本小區(qū)人員進(jìn)入小區(qū)。

“對(duì)于一些來照顧雙職工家庭孩子的家長，對(duì)于一些照顧老人的護(hù)理人員等等，不能簡單拒之門外，一刀切的管理并不合適。”市民趙女士表示，面向小區(qū)的核酸檢測點(diǎn)位，更需要落實(shí)登記制度，精準(zhǔn)確認(rèn)服務(wù)的對(duì)象。這樣既能避免社會(huì)面流動(dòng)過多，同時(shí)也能避免粗暴管理“誤傷”有需要的群眾。

問題五：層層加碼，天天核酸

層層加碼，同樣也出現(xiàn)在了核酸檢測的要求上。

市民王先生今日前往陸家嘴某辦公樓，在掃描場所碼后，物業(yè)表示要其出具48小時(shí)的核酸證明。

對(duì)此，物業(yè)方面的解釋稱，由于樓棟里此前出現(xiàn)過駐守人員陽性的情況，因此對(duì)大樓進(jìn)行提級(jí)管理。

而這樣的情況也發(fā)生在靜安某寫字樓。由于樓宇內(nèi)多為流動(dòng)性較強(qiáng)的工作人員，因此部分企業(yè)對(duì)員工“復(fù)工”的核酸證明要求也提升到了“48小時(shí)陰性證明”。

“我們能理解企業(yè)的考慮，但是48小時(shí)證明，其實(shí)就約等于我們天天做核酸。”王先生介紹，在員工表達(dá)難處后，該企業(yè)做出讓步稱，可以將陰性報(bào)告“上傳時(shí)間”作為48小時(shí)的依據(jù)。

然而，王先生也表達(dá)了自己的憂慮，“我認(rèn)為管理的手勢可以分級(jí)，但應(yīng)當(dāng)有明確的標(biāo)準(zhǔn)。比如什么樣的人需要48小時(shí)證明。而不是簡單的層層加碼和一刀切?！?/p>

常態(tài)化核酸檢測 

市民來支招

建議1：考慮夜間在社區(qū)開設(shè)檢測點(diǎn)

“希望居民小區(qū)里的檢測點(diǎn)可以多開放一點(diǎn)夜間檢測的時(shí)間?！?/p>

市民劉女士向東方網(wǎng)記者建議，如果小區(qū)還沒有常態(tài)化的點(diǎn)位，可以考慮固定頻次（如每隔2天）在下班時(shí)間，即18時(shí)-20時(shí)、或20時(shí)-22時(shí)在小區(qū)內(nèi)短暫開設(shè)檢測點(diǎn)，“這樣不僅方便小區(qū)居民，同時(shí)也能大大提升72小時(shí)核酸證明的時(shí)間效力?！?/p>

同時(shí)，她還建議對(duì)夜間進(jìn)行檢測的工作人員或志愿者提供1.5倍的時(shí)薪作為相關(guān)的鼓勵(lì)與補(bǔ)償。

建議2：隨申辦可推送核酸報(bào)告 設(shè)置日歷提醒

“我的數(shù)學(xué)都還給體育老師了，這個(gè)核酸時(shí)間我實(shí)在算不準(zhǔn)?！?/p>

家住長寧區(qū)新華路街道的林先生，是一位資深的程序員。但是提到核酸報(bào)告的時(shí)間效力，卻經(jīng)常讓他頭疼不已，“畢竟檢測的時(shí)長很難估算，72小時(shí)的報(bào)告就必須要自己做好計(jì)算?！?/p>

對(duì)此，林先生根據(jù)自己的專業(yè)提出了一些建議?！翱梢钥紤]在隨申辦設(shè)置一個(gè)功能，比如用戶核酸報(bào)告出來了，可以進(jìn)行彈窗。當(dāng)然，用戶可以自行選擇關(guān)閉和開啟這個(gè)功能?！?/p>

同時(shí)，林先生還提議，在這樣的基礎(chǔ)上，可以在隨申辦、支付寶、微信等APP上設(shè)定一個(gè)功能，即根據(jù)自身的核酸檢測時(shí)間，推算自己下一次核酸的時(shí)間段，并由此可以生成一個(gè)“核酸日歷”，“這樣的功能其實(shí)不難實(shí)現(xiàn)，用戶自己在手機(jī)上也能做，但是如果能集納到官方的APP，相信用戶體驗(yàn)會(huì)很不錯(cuò)。”

建議3：人員分類管理，杜絕層層加碼

目前，由于托幼機(jī)構(gòu)、中小學(xué)、養(yǎng)老院等均沒有完全開放。在復(fù)工復(fù)產(chǎn)之際，家有兒女或老人的家庭，將會(huì)遇到全新的問題——娃誰帶，老誰養(yǎng)？

“關(guān)于非本小區(qū)人員，小區(qū)對(duì)核酸的要求分類得很細(xì)”，家住閔行區(qū)水清三村的王女士向東方網(wǎng)記者介紹。

根據(jù)該小區(qū)規(guī)定，小區(qū)居民以及小區(qū)居民的親屬需持有72小時(shí)核酸證明方可進(jìn)入小區(qū)。對(duì)于鐘點(diǎn)工、家長服務(wù)人員、長護(hù)險(xiǎn)服務(wù)人員、郵政人員、維修人員等，則需持有48小時(shí)核酸陰性證明。此外，該小區(qū)還對(duì)中介服務(wù)人員、裝修師傅、快遞外賣小哥等都提出了相關(guān)要求。

“人群的分類管理，有理有據(jù)，這顯然比層層加碼更為有效?！蓖跖空J(rèn)為，小區(qū)這樣的舉措得到了大部分居民的肯定，“規(guī)則越細(xì)，其實(shí)居民就越放心?！?/p>

建議4：設(shè)置路牌提醒，志愿者引導(dǎo)

今日上午，家住普陀區(qū)萬里街道的沈先生，帶著年邁的父親前往小區(qū)附近常態(tài)化核酸檢測點(diǎn)進(jìn)行檢測。

通過手機(jī)導(dǎo)航，以及志愿者的協(xié)調(diào)，他們很快找到了一個(gè)常態(tài)化采樣點(diǎn)。不過，沈先生也提出了他的擔(dān)憂，“我們年輕人會(huì)使用導(dǎo)航，點(diǎn)位確實(shí)很好找。但是不會(huì)用智能手機(jī)的老年人，想要找恐怕沒那么容易?！?/p>

“疫情防控正是為了保護(hù)這些老人群體，我們在設(shè)置點(diǎn)位時(shí)也不應(yīng)該忘記他們的需求”沈先生告訴東方網(wǎng)記者，由于一些核酸檢測點(diǎn)位并不明顯，以及不同點(diǎn)位的開放時(shí)間并不相同，其實(shí)對(duì)數(shù)字化程度不那么高的老人而言，顯得不那么方便。

對(duì)此，沈先生建議，可以考慮在老年人較多的小區(qū)，增設(shè)一些指示牌，方便指引老人，“也可以在平時(shí)加強(qiáng)進(jìn)行一些人流的引導(dǎo)，比如有固定的志愿者群體，或者公益廣告等方式，也能夠幫助老人更快的找到?！?/p>