超2億人點外賣選無需餐具 美團“青山計劃”見成效
原標題：5年超2.1億用戶使用美團外賣“無需餐具”功能 部分商家擔心不給餐具被用戶差評
每當消費者通過美團外賣下單時，結賬頁中餐具數(shù)量的一欄就會出現(xiàn)明顯的綠色提示“無需餐具”。
消費者確認后，商家就不再為這筆訂單提供一次性餐具。
2017年，美團外賣推出“無需餐具”功能至今，已有超過2.1億用戶使用過這項環(huán)保功能。
近日，美團外賣為30天內嚴格執(zhí)行“無需餐具”的商戶，在商戶青山檔案頁點亮“助力低碳消費”榮譽勛章，進一步倡導商戶參與環(huán)保行動。
據美團外賣介紹，5年間“無需餐具”產品已迭代10余次。
產品通過榮譽勛章、虛擬能量、外賣紅包兌換等方式激勵商家、用戶參與低碳環(huán)保行動；“無需餐具”訂單占比5年增長近40倍。
是否需要餐具數(shù)量已成為外賣用戶下單前的必選項。
100%商家接入“無需餐具”功能，部分商家擔心用戶誤選會被差評
目前美團餐飲外賣商戶已全量支持“無需餐具”功能。
但在日常經營中，有部分外賣商家反饋，有些用戶在下單時未注意自己已選擇“無需餐具”，導致收到餐品后發(fā)現(xiàn)沒有餐具，會對商家進行投訴。
一些商戶為了避免用戶誤選出現(xiàn)差評，會直接向所有訂單配備餐具。
也有一些商家為了提高出餐效率，將餐具提前放進打包袋中。
為解決這個問題，美團外賣優(yōu)化了“無需餐具”的產品功能，用更突出的綠色字體予以提示。
而商戶收到此類投訴后也可以及時向平臺申訴，如果核實差評是因為誤選“無需餐具”造成，工作人員會對該條差評進行剔除。
針對積極支持“無需餐具”功能的商家，美團外賣將在商戶青山檔案頁為其點亮“助力低碳消費”勛章。
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