原標(biāo)題:女演員被困五星級酒店廁所超3小時后,實名舉報!酒店終于回應(yīng)了
3月15日,針對“女演員被困五星級酒店廁所超3小時”一事,北京麗思卡爾頓酒店發(fā)布聲明,“酒店對林女士于2023年3月13日傍晚在抖音及微博渠道發(fā)布的關(guān)于2022年12月29日被困酒店廁所事件非常重視。
我們對林女士遭遇的意外事件再次深表歉意?!?/p>
圖片來源:@林琳奇視頻截圖
聲明稱,事發(fā)當(dāng)天,酒店團(tuán)隊在得知情況后第一時間詢問客人情況并真誠地送去了慰問。
酒店管理層亦當(dāng)面對客人遭遇的意外表達(dá)了誠摯的歉意并提供了相關(guān)和解補償方案,但客人與酒店未能就和解方案達(dá)成一致。
目前酒店正設(shè)法與林女士取得聯(lián)系并進(jìn)一步進(jìn)行溝通和協(xié)商,希望雙方盡快達(dá)成和解。
酒店方面還稱,在事發(fā)后已立即對所有客房的門鎖,電話及其他硬件進(jìn)行了排查和檢測,杜絕類似事件再度發(fā)生。
據(jù)了解,3月13日傍晚,演員林琳奇在抖音及微博渠道發(fā)布“被困五星級酒店廁所超3小時”視頻經(jīng)過。
視頻中演員林琳奇講述,2022年12月29日下午3點,她在北京麗思卡爾頓酒店1025房間談完工作后前往客廳的衛(wèi)生間,順手帶了一下衛(wèi)生間的門,沒想到衛(wèi)生間的門無論如何都無法打開,導(dǎo)致其被困在酒店衛(wèi)生間超3小時。
衛(wèi)生間內(nèi)唯一能與外界取得聯(lián)系的壁掛電話是壞的,衛(wèi)生間內(nèi)沒有任何應(yīng)急報警裝置。
最后找來捆綁馬桶塑料軟管的扎帶擰門鎖螺絲,將門鎖破壞后逃了出來。
事后她報了警,警方進(jìn)行調(diào)解協(xié)商,但酒店方并未給出合理的解決方案。
圖片來源:抖音@林琳奇視頻截圖
該酒店位于北京朝陽區(qū)東四環(huán)CBD商業(yè)中心,為五星級酒店,于2007年開業(yè),屬萬豪國際酒店集團(tuán)公司旗下管理。
據(jù)濟(jì)南時報新黃河,林琳奇介紹其所在的房間每晚單價超3000元,在攜程旅行APP端可以看到酒店每晚的標(biāo)價從1866元-5655元不等。
據(jù)天眼查APP顯示,萬豪國際酒店公司,成立于2005年,位于上海市,是一家以從事商務(wù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。
企業(yè)注冊資本308.28萬美元。萬豪國際酒店集團(tuán)公司擁有遍布全球130多個國家和地區(qū)的6000多家酒店。
旗下品牌包括萬豪、喜來登、威斯汀等知名名牌,而麗思卡爾頓是其旗下的奢華品牌。
據(jù)悉,發(fā)視頻實名舉報的林琳奇曾出演過《對不起,我愛你》《將夜2》等多部影視作品。
據(jù)報道,林琳奇表示,發(fā)布視頻后并沒預(yù)料到會出現(xiàn)那么大的輿論影響,“更重要的是,希望酒店可以重視問題加以改進(jìn),不希望有其他人再有同樣的遭遇。”
對于此次事件,北京鏈通律師事務(wù)所徐亮律師對媒體表示,雙方之間建立了服務(wù)合同關(guān)系,酒店應(yīng)當(dāng)盡到保障消費者人身安全的合同義務(wù)。
因酒店的衛(wèi)生間門鎖損壞,致使消費者無法打開門,酒店存在未盡到安全保障義務(wù)的過錯,應(yīng)對消費者的合理損失進(jìn)行賠償。
同時,建議消費者事發(fā)后先現(xiàn)場拍照,盡量報警處理,收集好給自身造成的損失證據(jù),也建議消費者入住后可先檢查下酒店相關(guān)應(yīng)急設(shè)施是否可使用。
10月8日,江蘇徐州。一女子稱自己帶女兒乘坐小區(qū)電梯時發(fā)生墜落、電梯門移位變形,電梯維修公司方施救不及時。
2023-10-10 15:32:10物業(yè)回應(yīng)女子稱電梯下墜被困7月30日,北京房山迎來暴雨,下午,房山境內(nèi)雨情越下越大,十渡鎮(zhèn)域內(nèi)多條道路被迫封閉,張坊鎮(zhèn)千河口溝水道漲水,二渡橋面漫水,房山公安分局駐點封路,無法通行。
2023-08-01 09:26:52官方談旅行團(tuán)被困十渡鎮(zhèn)?12月2日,網(wǎng)友吳女士在發(fā)帖稱11月29日
2023-12-04 10:28:09酒店回應(yīng)據(jù)@星視頻報道,近日,一位林先生向記者反映,8月19日晚,他和女友入住了廣東省深圳市寶安區(qū)固戍村的維也納酒店,沒想到女友洗完澡后卻發(fā)現(xiàn)酒店的毛巾上帶血
2023-08-22 20:13:49女子用酒店毛巾發(fā)現(xiàn)血跡10月13日,湖南衡陽。網(wǎng)傳視頻一酒店一名女員工,踩在客房雙床間練劈叉。16日,一名酒店工作人員表示,該女子是他們的員工,屬于個人行為,自己也不知道她為何練功。
2023-10-17 08:44:43酒店回應(yīng)員工客房練功