原標(biāo)題：意外“加餐”，法院判了！

當(dāng)你的外賣里有異物

你是選擇……

還是！

3月15日國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日2022年9月6日，黃某在某外賣平臺(tái)訂購某小吃店食品，吃出異物（小蟑螂），遂聯(lián)系某外賣平臺(tái)客服申請(qǐng)食品安全理賠。外賣共計(jì)7.56元，某外賣做出平臺(tái)理賠5.9元，此單退款，某小吃店不予額外賠償?shù)姆桨?，黃某不予接受。

同日，黃某撥打12315平臺(tái)投訴，要求商家賠償1000元。

2022年9月13日，市場(chǎng)監(jiān)管部門就黃某投訴予以反饋，反饋內(nèi)容“經(jīng)核查，該店防護(hù)措施不到位，已下達(dá)責(zé)令整改，要求商家安裝門簾和滅蠅燈，經(jīng)調(diào)解，商家拒絕賠償”。

為維護(hù)合法權(quán)益，黃某依法向南昌縣法院提起訴訟。庭審中，原告黃某自認(rèn)收到某外賣平臺(tái)理賠5.9元。

法院審理

南昌縣法院審理后認(rèn)為，原告黃某通過某外賣平臺(tái)向被告某小吃店購買案涉食品，雙方成立了買賣合同關(guān)系，被告某小吃店提供的食品應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)食品安全法》的相關(guān)規(guī)定。

原告黃某陳述發(fā)現(xiàn)蟑螂的過程與其提供的照片、與某外賣平臺(tái)和被告小吃店溝通記錄，原告黃某向被告小吃店主張賠償符合法律規(guī)定。故原告黃某主張被告小吃店賠償1000元，有事實(shí)和法律依據(jù)，本院予以支持，但原告黃某已獲某外賣平臺(tái)理賠款5.9元應(yīng)予扣減。

被告某小吃店經(jīng)傳票傳喚無正當(dāng)理由拒不到庭，并不作相應(yīng)答辯和舉證，屬怠于行使訴訟權(quán)利，對(duì)此，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。

綜上，判處被告某小吃店于本判決生效之日起十日內(nèi)向原告黃某支付994.1元；駁回原告黃某的其他訴訟請(qǐng)求。

法官說法

依照《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條第二款規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營(yíng)者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元。

“民以食為天，食以安為先”，消費(fèi)者在食用外賣食品時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，要注意保存好相關(guān)憑證，如網(wǎng)絡(luò)訂單憑證、支付憑證等。

在食品中發(fā)現(xiàn)異物時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意保存好發(fā)現(xiàn)異物過程的相關(guān)證據(jù)，如錄制發(fā)現(xiàn)異物過程的視頻，有條件的情況下保存證據(jù)原物。

在通過協(xié)商未能解決問題的情況下，可以保存與商家的聊天記錄等輔以佐證，向外賣平臺(tái)、行政機(jī)關(guān)投訴舉報(bào)，或者向人民法院提起訴訟。