第二天離開(kāi)民宿后,李女士收到房東的辱罵信息,稱(chēng)李女士將暖氣開(kāi)得太高、廚房沒(méi)有收拾、馬桶沒(méi)有沖、臥室沒(méi)有收拾。對(duì)此,李女士解釋稱(chēng),“全是謊言,我除了沒(méi)疊被子,整個(gè)房子都是整整潔潔的,我不可能去做這樣的事情,我的素質(zhì)也不允許?!?/p>
3月21日,該房東在接受媒體采訪時(shí)表示,自己與該女子當(dāng)晚是因居住配置起了言語(yǔ)爭(zhēng)執(zhí),自己沒(méi)有不軌舉動(dòng)?!八艺f(shuō)沒(méi)有毛巾,沒(méi)有洗發(fā)露。平臺(tái)上顯示除了毛巾,其他都提供。當(dāng)時(shí)我就跟她辯論這個(gè),敲了下門(mén),用手拍了拍就說(shuō)我騷擾她了?!?/p>
民宿監(jiān)控遭質(zhì)疑,“公共區(qū)域”引爭(zhēng)議
李女士離開(kāi)民宿時(shí),發(fā)現(xiàn)民宿內(nèi)正對(duì)著臥室門(mén)的過(guò)道上裝有一個(gè)監(jiān)控?cái)z像頭,李女士質(zhì)疑自己的隱私被監(jiān)控拍到,“臥室開(kāi)著門(mén)的時(shí)候,房間內(nèi)一覽無(wú)余?!?/p>
李女士告訴記者,民宿是一個(gè)不到50平方米的兩居室,沒(méi)有客廳,進(jìn)門(mén)后就是一個(gè)過(guò)道,攝像頭就安裝在正對(duì)著臥室的過(guò)道的墻上。
“這是那種自動(dòng)識(shí)別,可以感應(yīng)跟蹤的攝像頭。民宿內(nèi)就我和女兒住,我們?nèi)胱∏安⒉恢?。?月8日,李女士到達(dá)機(jī)場(chǎng)后,又一次撥通了報(bào)警電話。
李女士稱(chēng),警方告知自己,監(jiān)控安裝在民宿客廳中,屬于公共區(qū)域,在李女士多次撥打有關(guān)部門(mén)電話詳細(xì)說(shuō)明情況并指出可能泄露住戶隱私風(fēng)險(xiǎn)的隱患后,警方介入調(diào)查。此后,李女士從民警處得知,該民宿截至2月8日之前的所有監(jiān)控視頻全部被刪除,民宿房東寫(xiě)了保證書(shū),該民宿被停業(yè)整頓七天。
根據(jù)李女士提供的短信截圖顯示,3月8日,李女士報(bào)警后,房東曾通過(guò)短信對(duì)李女士表示歉意。房東在短信中稱(chēng),“我接到了民警電話,先說(shuō)聲不好意思,對(duì)不起,抱歉,我們和賓館有差距,給你帶來(lái)不好體驗(yàn)。后期我去配合民警,解決此事。望諒解?!?/p>
在生活中,雖然有時(shí)會(huì)充滿爭(zhēng)議和不滿,發(fā)生在一家民宿的事件再次引發(fā)了大家對(duì)服務(wù)行業(yè)中的顧客權(quán)益的關(guān)注。
2023-10-30 09:58:32住民宿要求換床單被砸據(jù)白鹿視頻報(bào)道,10月1日,在河南洛陽(yáng),一男子稱(chēng)訂576元一晚的民宿,到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)房間臟亂差。
2023-10-03 09:37:12男子吐槽576元5星民宿