一家3口訂一個(gè)標(biāo)間被拒是酒店太不人性化還是制度太嚴(yán)格？

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2023-03-29 14:42:54 光明網(wǎng)

近日有網(wǎng)友爆料稱，自己和爸爸媽媽去北京玩，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂了東城區(qū)某酒店的標(biāo)準(zhǔn)間。然而到達(dá)酒店辦理入住時(shí)，酒店前臺(tái)稱一家三口不能住在同一標(biāo)間，還表示這是行業(yè)普遍的規(guī)定。

事件引發(fā)網(wǎng)友熱議

有網(wǎng)友表示：一家三口出去玩，住一個(gè)標(biāo)間才開心?。?/p>

還有的網(wǎng)友則表示：就不能再開一間嗎？標(biāo)間本來就只能住兩個(gè)人。

酒店回應(yīng)

28日下午，記者通過電話聯(lián)系了帖子里提到的王府井永光酒店。接聽電話的工作人員明確表示，已經(jīng)成年的一家三口不能住在同一個(gè)標(biāo)間。工作人員表示，“一家三口不能住標(biāo)間”在北京屬于普遍情況，“我們這邊就是這么規(guī)定的。”

那么一家三口應(yīng)該如何住酒店？工作人員建議，要么再開一間房，要么訂酒店的家庭房型，房內(nèi)有一大（1.5米）一小（1.2米）兩張床，當(dāng)然費(fèi)用也要比普通標(biāo)間貴上不少。

記者通過某電商平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，該酒店“標(biāo)準(zhǔn)雙床間”的價(jià)格為432元，“家庭房”的價(jià)格為609元，均不含餐食。

隨后，記者又咨詢了北京速8等知名連鎖酒店，工作人員也是明確表示“已經(jīng)成年的一家三口不能住同一間標(biāo)間”，建議多訂一間房或者預(yù)訂家庭房型。

不過全季酒店（北京天壇店）等酒店則表示，一家三口可以住在同一個(gè)標(biāo)間，“只要出示戶口本或者能證明家庭關(guān)系的證件就行?！?/p>

記者隨后撥打了北京12345市民專線咨詢此事，工作人員表示，關(guān)于酒店住宿的具體人數(shù)，沒有統(tǒng)一的規(guī)定，建議多撥打幾家酒店電話咨詢一下。中國旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)的工作人員則表示，協(xié)會(huì)方面并無規(guī)定，具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)由酒店自行決定。

(責(zé)任編輯：高釗垣 zx0304)

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